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博客
商业市场新进化启动注意力投注
四月21日2023
不可否认,生命科学商业参与模式已经改变,个人化客户经验时代在此多数制药公司已经开始规划或实施提高能力,解决这些新现实和后续需求多家商业投资策略转向高层次协调与可扩缩商业能力平衡,但只有几家公司走上成功和积极回报投资的正确道路。
关键挑战
目前的商业生态体系大都不是为了支持未来需求,因此药厂公司在客户参与生态投资方面面临众多挑战。现有客户关系管理解决方案支离破碎,定制性过强,导致内部持续维护费用较高由于缺乏目的搭建能力,各种销售和营销工具加进次优集成,导致分层作业、更多人工流程和端对端交付分解系统缺陷延时调整业务需求并/或助长阻抗进程改变
公司往往忽略什么对客户真正重要,推理思想,因为系统可以故大公司争先恐后
- 透视外向理解何为接触策略驱动跨产品价值
- 跨商业生态系统连通数据集,发现值和驱动程序以通知企业决策
- betway必威怎么提款理解最有影响的渠道投资,基础是闭路客户对偏爱的反馈以及批判性个性化洞见
- betway必威怎么提款提供面向具体需求期望客户行程的可操作洞察
- 驱动一致性测量理解真实影响和值相对于客户互动类型和各自的投资回报
- 提供商业和基础设施灵活性
远见与目标
更多利害相关方、更多渠道和更高期望要求生命科学公司对客户参与采取智能方法必威手机APP即按医保提供条件相遇并实现无缝个性化约定,满足变化需求并改进效果
成功的客户参与需要包括:
- 更高精度、速度和尺度
- betway必威怎么提款实时洞见改善决策
- 适应HCP快速变化需求
- 利用所有可用信息驱动智能客户参与
只有通过整合支离破碎技术景观才能实现这一点,使客户参与生态系统支持高个性化客户体验最优化接触必须包括全通道编译并有内聚洞见生成能力,从上下文带解析到执行点
客户聚光
医学诊断全球领先者正寻找替换过期CRM应用系统,该应用程序支离破碎,费用昂贵维护公司拓展专业治疗组合要求协调多面向客户功能以及科学推广参与程序重心是先把客户放入它所做的一切网络需要动态综合平台,在所有接触渠道与客户提供更多深思熟虑和有意义的互动共享愿景是创建连通商业生态体系,为客户偏好提供综合透视并提供智能通路连接
IQVIA编程客户接触解决方案
- 专业商业模型和目的搭建人支持
- 销售力平台划分能力,包括与当前解决方案相比未来技术债务缺失
- 各级强联合协作伙伴关系和Service内部函数解决关键需求并加速创新
- 强行路径图和IQVIA愿意成为真正的伙伴
八周概念证明后,IQVIA仅在三个月内实施、迁移并整合OCE到客户复杂生态系统中,无缝支持所有现有整合工作(内容、对齐工具、数据管理、样本等)。
下一步步骤
尚未开始适应个人化客户经验的公司近期无疑会面临不同程度中断客户参与解决方案这些组织应利用这一时间准备并适应未来
考虑未来技术投资时,关键驱动程序应包括:
- betway必威怎么提款与创新保健技术领先者合作发现智能决策新洞见
- 改善底线平台利用 AI/ML以更切合情情理的方式接触HCP
- 推广团队销售模式,在所有客户利益攸关方间畅通共享信息
- 优化客户行程并协调全通道连接计划并实时适应改变HCP偏好
综合灵活解决方案可改善管弦化工作并增强个性化优化工作IQVIA继续投资开发生命科学行业最先进技术组合,专门处理客户业务挑战,加速和民主化前向创新以驱动客户参与的未来
连接us
IQVIA将HCP和临床数据、高级解析法和AI/ML算法联合到我们管弦化客户接触平台上,允许你协调商业活动并驱动动态HCP参赛以建设更智能、更富生产力的未来