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博客
必威手机APP数据治理和管理解决方案对药厂、医疗设备公司和保健公司的挑战和益处
有效数据治理管理可以提高客户目标列表的精度和调用计划精度
2021年12月20日
必威手机APP客户数据是每个健康和生命科学组织的关键资源必威手机APP药厂、医疗设备公司和保健公司依赖这些数据制定商业策略和策略,跟踪性能并解决对Sunshine法和其他监管要求的遵守情况
即便如此,各种规模的组织继续面临客户数据挑战下面是三种最常见的假想-同时通过更加有效解决各种机会数据管治.
客户数据挑战#1:重复数据
销售代表想为您的生态环境添加新客户当前进程依赖每个代表查找客户 客户关系管理或主数据管理环境某些代表只执行粗略搜索其他人完全忽略请求前后不一导致客户简介、客户地址和属性数据重复
令问题更加复杂的是缺乏处理其他来源输入数据的业务匹配/合并规则
解决这一挑战,考虑进行正式分期数据清理这一过程应包括一次性清除识别重复并合并客户简介复制防止未来数据载荷重复,评价并视需修改接收规则
客户数据挑战2不完全和/或不精确数据
代理用户和其他终端用户有权创建客户简介记录数据源加载后 客户数据淹没MDM生态系统前 没有商业规则验证两种实践都引出不完全不准确数据或两者并存数据
这是另一个挑战 通过分期数据清理可以解决集中努力消除信息空白-包括解决“未具体说明”医学专业和确保正确记录提供者专业称谓
结合清理、定义和实施数据负载验证业务规则这些规则帮助捕捉并报告异常
客户数据挑战3:客户地址信息
精确客户地址信息对支持下游业务流程至关重要-从通知商业活动到满足合规要求但没有标准创建更新客户地址方法,你最终可能获得互不连通、不可靠信息
保证从输入数据源获取一致地址信息-包括自身代表-引入验证数据输入和数据负载业务规则考虑让第三方集中经验并证明方法建立这种正式数据监督
加速数据治理管理的好处
有效端对端信息管理,贵组织需要数据治理形式信息策略和高层政策和程序数据管理通过一致性和约束性协调与实施
有效数据治理管理可以提高客户目标列表的精度和通话计划精度同时,合并客户简介记录使你更精密地识别提供方从属关系-支持基于账号参与和扩大联系频度的关键能力合并记录有助于提高销售报表和奖励补偿的精度按照Sunshine法的要求,它还精简透明度报告程序
缺少知识广度和/或可扩缩性自主处理时,请参考IQVIA数据治理和托管服务.团队提供数十年经验并搭建加速器帮助您获取客户数据路径我们可以支持您设计信息策略和数据治理策略,评估并改进数据质量,并按您的政策和程序维护客户数据不论你首选工具或数据源如何,我们都在这里帮助加速您的行程改善客户数据管治
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