博客生命科学公司安顿
- 缺少产品路径增强整合和过去4-5年缺乏实战创新,即客户关系管理
- 运行平台代码15+年创建后,内部维护成本提高,人工流程增加,并整合附加解决方案,作为当前工具缺陷的带状补丁,原因(但不限于):
- 技术不匹配销售过程
- 单一位置上没有全部相关适用信息
- 无法提供单元最新HCP、账号或病人需求
- 支持倡议和解决企业需求透镜
这一切有什么影响
系统缺陷、平台不灵活和缺乏创新延缓了企业需求调整速度,并导致阻抗改变数字变换计划要么窒息,要么投资回报下降,甚至更糟。Accenture调查8 300家公司测量技术正确公司和不正确公司之间性能差异正确化意味着掌握应用时间并应用到全组织规模
2018年 Lagards15%放弃年度收入必威官方在线公司不得不放弃技术作为点解决之道必威官方在线避免技术拼凑,它们必须发展未来系统,即刻培养顶层10%的思维方式和方法。必威官方在线等待者会发现越来越难赶上,https://www.accenture.com/us-en/blogs/accenture-research/innovation-achievement-gap)
表示CRM选择
市场份额领先者正在重置CRM系统,要求客户迁移到新平台受冲击者将不可避免地打乱IT用户和商业用户 — — 但也将有机会评价他们的全CRM解决方案由于过渡即将到来,公司评价选项应考虑:
哪些效果良好
- servorce等开放平台上的具体生命科学需求导致扩展生态系统,你从中得益吗?
- 高技能资源提供成本质量提高服务商
算什么算账
- 终端用户和管理者是否经历日常常见问题(UI/UX、数据修改请求、同步、升级、多工具等)
- 高定制化解决方案限制弹性, 难以满足业务需求并增加维护成本
- 需要专用构件功能和更好的集成数据 用于专业业务 医疗 键盘管理等
- 过去几年中你是否满足于将你的具体增强纳入产品路径图最小化对无效化?
未来优先级应是什么
- 需要拥有验证域知识的商家与生命科学专用解决方案合作支持多人和商务需求(从访问频次到基于账号销售等)吗?
- 解决方案应建在一个开放平台上吗? 使用最新能力促进创新、未来防波投资并通过开放和大资源池减少技术债务
- 系统需要:
- 经历生长疼痛,稳定,并能够提供所有预期功能
- 已有强健产品路径图并留有具体客户增强空间, 未来不是5至7年,
- 处理关键业务需求并能够解决长期问题和挑战的能力已有差异
公司应认真评价当前CRM平台并评估哪些真正运行良好、何为定点和前行应何为,并非因为它更容易,而是因为它为用户和客户搭建更美好未来
为何这仍然重要
生命科学CRM市场演化时, 我反省十年前开始的上一个演化与顶级药厂合作创建完全自定义用户界面时市前平台(SiebelCRM)上方,项目广受好评并被视为成功面对技术债务增加和持续维护成本上升, 就在两年后客户决定放弃投资转投全新CRM系统
高管明白理解 良好的UI/UX不是成功之关键他们的大战力也没有中断以致两年内不愿替换两个CRM系统他们理解成功之关键是:
- 赋能良好数据集成
- 通过平台开放保护未来投资
- 与完全专注于生命科学CRM及其广博伙伴网和高技能资源
过去的CRM市场评价经验显示成功和最小场中断关键是正确执行数据集成、管理和协调实现这些元素正确性不仅导致成功迁移,还促成未来成功部署
改头换面吧
假设后端移位将导致更多创新和客户关系机制产品增强实战实战实战实战实战更有可能需要管理基础设施、平台成熟度和迁移量,这不仅会延缓创新甚至更多,而且需要数年时间才能达到在这个层次操作所需的稳定水平。
生命科学公司在过去10年中一直是CRM游戏的耐心和心甘情愿的伙伴,寻找外部解决之道,即CRM以整体数字转换成功为代价失败(即支持医疗、键盘管理以及众多行政技术缺陷)。并放弃这些有害行为:
- 放弃Service平台持续和大量投资,实现路径速度和可扩缩性
- 不利用生命科学专用额外投资和创新从IQVIA等经证明的生命科学供应商带入开放灵活平台
- 转向日期式专有平台,该平台自目的搭建除生命科学外的另一重心,唯一好处是保持前端常识和现状
- 坚持与商家合作,完全最小化所有上述问题的实际和实事求是
并背负相配成本 年复一年定制解决系统缺乏弹性能力通过这些对话,我了解到很难从常识和不伟大但受控制中移位对那些客户来说,保持现状也是该行业多年来缺乏竞争性CRM提供的结果,以及令人羡慕的事实,即广大全球技术资源网络多少控制成本,底层开放平台是扩展式生态系统的一部分。
对于那些受计划化后端CRM迁移到新平台的公司来说,重要的是要认识到这种迁移并没那么简单。上文讨论的驱动现状的那些因素将受这种即时后端迁移及其所有缓冲因素的影响,从而使这些公司产生从坏到坏等相当昂贵的求题和选择权。
路向何方
右侧站出来者将理解熟悉用户界面不是成功的关键部分将钱注入未来不确定技术、有限资源池操作、增加技术债务并努力支付持续维护费用上升等都非可持续路径。最终优胜者是那些寻找可行替代物者
IQVIACRM解决方案OCE个人解决所有关键考量问题,因为这是生命科学专用求解方法,基于IQVIA域域知识,为个人和企业需求自达/频到专用和记账销售等目的搭建功能
IQVIA通过对产品成功和创新产品路径图的投资,为客户库创建了协作环境,欢迎增强请求,从而促进对CRM采取新方法 -- -- 一种视系统为所有其他倡议的协管者,帮助公司做更多事时间停止低估您的CRM系统
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博客生命科学公司安顿
- 缺少产品路径增强整合和过去4-5年缺乏实战创新,即客户关系管理
- 运行平台代码15+年创建后,内部维护成本提高,人工流程增加,并整合附加解决方案,作为当前工具缺陷的带状补丁,原因(但不限于):
- 技术不匹配销售过程
- 单一位置上没有全部相关适用信息
- 无法提供单元最新HCP、账号或病人需求
- 支持倡议和解决企业需求透镜
这一切有什么影响
系统缺陷、平台不灵活和缺乏创新延缓了企业需求调整速度,并导致阻抗改变数字变换计划要么窒息,要么投资回报下降,甚至更糟。Accenture调查8 300家公司测量技术正确公司和不正确公司之间性能差异正确化意味着掌握应用时间并应用到全组织规模
2018年 Lagards15%放弃年度收入必威官方在线公司不得不放弃技术作为点解决之道必威官方在线避免技术拼凑,它们必须发展未来系统,即刻培养顶层10%的思维方式和方法。必威官方在线等待者会发现越来越难赶上,https://www.accenture.com/us-en/blogs/accenture-research/innovation-achievement-gap)
表示CRM选择
市场份额领先者正在重置CRM系统,要求客户迁移到新平台受冲击者将不可避免地打乱IT用户和商业用户 — — 但也将有机会评价他们的全CRM解决方案由于过渡即将到来,公司评价选项应考虑:
哪些效果良好
- servorce等开放平台上的具体生命科学需求导致扩展生态系统,你从中得益吗?
- 高技能资源提供成本质量提高服务商
算什么算账
- 终端用户和管理者是否经历日常常见问题(UI/UX、数据修改请求、同步、升级、多工具等)
- 高定制化解决方案限制弹性, 难以满足业务需求并增加维护成本
- 需要专用构件功能和更好的集成数据 用于专业业务 医疗 键盘管理等
- 过去几年中你是否满足于将你的具体增强纳入产品路径图最小化对无效化?
未来优先级应是什么
- 需要拥有验证域知识的商家与生命科学专用解决方案合作支持多人和商务需求(从访问频次到基于账号销售等)吗?
- 解决方案应建在一个开放平台上吗? 使用最新能力促进创新、未来防波投资并通过开放和大资源池减少技术债务
- 系统需要:
- 经历生长疼痛,稳定,并能够提供所有预期功能
- 已有强健产品路径图并留有具体客户增强空间, 未来不是5至7年,
- 处理关键业务需求并能够解决长期问题和挑战的能力已有差异
公司应认真评价当前CRM平台并评估哪些真正运行良好、何为定点和前行应何为,并非因为它更容易,而是因为它为用户和客户搭建更美好未来
为何这仍然重要
生命科学CRM市场演化时, 我反省十年前开始的上一个演化与顶级药厂合作创建完全自定义用户界面时市前平台(SiebelCRM)上方,项目广受好评并被视为成功面对技术债务增加和持续维护成本上升, 就在两年后客户决定放弃投资转投全新CRM系统
高管明白理解 良好的UI/UX不是成功之关键他们的大战力也没有中断以致两年内不愿替换两个CRM系统他们理解成功之关键是:
- 赋能良好数据集成
- 通过平台开放保护未来投资
- 与完全专注于生命科学CRM及其广博伙伴网和高技能资源
过去的CRM市场评价经验显示成功和最小场中断关键是正确执行数据集成、管理和协调实现这些元素正确性不仅导致成功迁移,还促成未来成功部署
改头换面吧
假设后端移位将导致更多创新和客户关系机制产品增强实战实战实战实战实战更有可能需要管理基础设施、平台成熟度和迁移量,这不仅会延缓创新甚至更多,而且需要数年时间才能达到在这个层次操作所需的稳定水平。
生命科学公司在过去10年中一直是CRM游戏的耐心和心甘情愿的伙伴,寻找外部解决之道,即CRM以整体数字转换成功为代价失败(即支持医疗、键盘管理以及众多行政技术缺陷)。并放弃这些有害行为:
- 放弃Service平台持续和大量投资,实现路径速度和可扩缩性
- 不利用生命科学专用额外投资和创新从IQVIA等经证明的生命科学供应商带入开放灵活平台
- 转向日期式专有平台,该平台自目的搭建除生命科学外的另一重心,唯一好处是保持前端常识和现状
- 坚持与商家合作,完全最小化所有上述问题的实际和实事求是
并背负相配成本 年复一年定制解决系统缺乏弹性能力通过这些对话,我了解到很难从常识和不伟大但受控制中移位对那些客户来说,保持现状也是该行业多年来缺乏竞争性CRM提供的结果,以及令人羡慕的事实,即广大全球技术资源网络多少控制成本,底层开放平台是扩展式生态系统的一部分。
对于那些受计划化后端CRM迁移到新平台的公司来说,重要的是要认识到这种迁移并没那么简单。上文讨论的驱动现状的那些因素将受这种即时后端迁移及其所有缓冲因素的影响,从而使这些公司产生从坏到坏等相当昂贵的求题和选择权。
路向何方
右侧站出来者将理解熟悉用户界面不是成功的关键部分将钱注入未来不确定技术、有限资源池操作、增加技术债务并努力支付持续维护费用上升等都非可持续路径。最终优胜者是那些寻找可行替代物者
IQVIACRM解决方案OCE个人解决所有关键考量问题,因为这是生命科学专用求解方法,基于IQVIA域域知识,为个人和企业需求自达/频到专用和记账销售等目的搭建功能
IQVIA通过对产品成功和创新产品路径图的投资,为客户库创建了协作环境,欢迎增强请求,从而促进对CRM采取新方法 -- -- 一种视系统为所有其他倡议的协管者,帮助公司做更多事时间停止低估您的CRM系统
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博客
低估CRM系统-代价何在
AleksandraIlic,VP解决方案,客户接战自备设备,IQVIA
军士232023
客户关系管理当前对生命科学是否有实际价值?从Siebel率先平台起的早期系统经验丰富后,我观察到,对CRMs值常有两种思维阵营:使用CRM公司必须使用CRM公司和驱动值超出基础达标需求的公司
建立日常系统以顺从方式规划、跟踪记录活动,企业和IT都从未从CRM工具中提出更多要求,不足为奇不幸的是,这种思维引导公司简单地投入更多资金和资源解决出现缺陷,而不是努力改变,提高和加深商业价值
为什么要接受这个方法
市场主导者多年间缺乏实战可解释这一点,这创造了事实标准。市场前台相似模式 即CRM空间每10至20年进化
药厂和本已商业化公司经销高维护成本的筛选过程时,人们普遍对考虑不同事物有冷漠感,因为处理你已经知道的事情似乎比较安全易懂。
情况还这样吗
最近我探索过博客生命科学公司安顿
- 缺少产品路径增强整合和过去4-5年缺乏实战创新,即客户关系管理
- 运行平台代码15+年创建后,内部维护成本提高,人工流程增加,并整合附加解决方案,作为当前工具缺陷的带状补丁,原因(但不限于):
- 技术不匹配销售过程
- 单一位置上没有全部相关适用信息
- 无法提供单元最新HCP、账号或病人需求
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这一切有什么影响
系统缺陷、平台不灵活和缺乏创新延缓了企业需求调整速度,并导致阻抗改变数字变换计划要么窒息,要么投资回报下降,甚至更糟。Accenture调查8 300家公司测量技术正确公司和不正确公司之间性能差异正确化意味着掌握应用时间并应用到全组织规模
2018年 Lagards15%放弃年度收入必威官方在线公司不得不放弃技术作为点解决之道必威官方在线避免技术拼凑,它们必须发展未来系统,即刻培养顶层10%的思维方式和方法。必威官方在线等待者会发现越来越难赶上,https://www.accenture.com/us-en/blogs/accenture-research/innovation-achievement-gap)
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哪些效果良好
- servorce等开放平台上的具体生命科学需求导致扩展生态系统,你从中得益吗?
- 高技能资源提供成本质量提高服务商
算什么算账
- 终端用户和管理者是否经历日常常见问题(UI/UX、数据修改请求、同步、升级、多工具等)
- 高定制化解决方案限制弹性, 难以满足业务需求并增加维护成本
- 需要专用构件功能和更好的集成数据 用于专业业务 医疗 键盘管理等
- 过去几年中你是否满足于将你的具体增强纳入产品路径图最小化对无效化?
未来优先级应是什么
- 需要拥有验证域知识的商家与生命科学专用解决方案合作支持多人和商务需求(从访问频次到基于账号销售等)吗?
- 解决方案应建在一个开放平台上吗? 使用最新能力促进创新、未来防波投资并通过开放和大资源池减少技术债务
- 系统需要:
- 经历生长疼痛,稳定,并能够提供所有预期功能
- 已有强健产品路径图并留有具体客户增强空间, 未来不是5至7年,
- 处理关键业务需求并能够解决长期问题和挑战的能力已有差异
公司应认真评价当前CRM平台并评估哪些真正运行良好、何为定点和前行应何为,并非因为它更容易,而是因为它为用户和客户搭建更美好未来
为何这仍然重要
生命科学CRM市场演化时, 我反省十年前开始的上一个演化与顶级药厂合作创建完全自定义用户界面时市前平台(SiebelCRM)上方,项目广受好评并被视为成功面对技术债务增加和持续维护成本上升, 就在两年后客户决定放弃投资转投全新CRM系统
高管明白理解 良好的UI/UX不是成功之关键他们的大战力也没有中断以致两年内不愿替换两个CRM系统他们理解成功之关键是:
- 赋能良好数据集成
- 通过平台开放保护未来投资
- 与完全专注于生命科学CRM及其广博伙伴网和高技能资源
过去的CRM市场评价经验显示成功和最小场中断关键是正确执行数据集成、管理和协调实现这些元素正确性不仅导致成功迁移,还促成未来成功部署
改头换面吧
假设后端移位将导致更多创新和客户关系机制产品增强实战实战实战实战实战更有可能需要管理基础设施、平台成熟度和迁移量,这不仅会延缓创新甚至更多,而且需要数年时间才能达到在这个层次操作所需的稳定水平。
生命科学公司在过去10年中一直是CRM游戏的耐心和心甘情愿的伙伴,寻找外部解决之道,即CRM以整体数字转换成功为代价失败(即支持医疗、键盘管理以及众多行政技术缺陷)。并放弃这些有害行为:
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并背负相配成本 年复一年定制解决系统缺乏弹性能力通过这些对话,我了解到很难从常识和不伟大但受控制中移位对那些客户来说,保持现状也是该行业多年来缺乏竞争性CRM提供的结果,以及令人羡慕的事实,即广大全球技术资源网络多少控制成本,底层开放平台是扩展式生态系统的一部分。
对于那些受计划化后端CRM迁移到新平台的公司来说,重要的是要认识到这种迁移并没那么简单。上文讨论的驱动现状的那些因素将受这种即时后端迁移及其所有缓冲因素的影响,从而使这些公司产生从坏到坏等相当昂贵的求题和选择权。
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右侧站出来者将理解熟悉用户界面不是成功的关键部分将钱注入未来不确定技术、有限资源池操作、增加技术债务并努力支付持续维护费用上升等都非可持续路径。最终优胜者是那些寻找可行替代物者
IQVIACRM解决方案OCE个人解决所有关键考量问题,因为这是生命科学专用求解方法,基于IQVIA域域知识,为个人和企业需求自达/频到专用和记账销售等目的搭建功能
IQVIA通过对产品成功和创新产品路径图的投资,为客户库创建了协作环境,欢迎增强请求,从而促进对CRM采取新方法 -- -- 一种视系统为所有其他倡议的协管者,帮助公司做更多事时间停止低估您的CRM系统
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