远程参与：在Covid-19期间支持消费者健康利益相关者必威手机APP

^{图1：与HCPS相比，与面对面讨论相比，远程参与的主要好处（来源：IQVIA Edetail随访研究，2016-17）}

他们给了我们几个原因（请参阅图表1），但出现了两个关键主题：

• 灵活性 - 当他们“在该地区”和工作活动中，他们并没有被迫与行业代表见面，他们可以选择合适的时间 - 包括在常规工作时间之外。
• 重点 - 他们喜欢他们可以专注于共享的信息以及随后的讨论。他们认为这不是一种社交互动，而是更具教育意义，他们可以更轻松地说出自己的想法。他们还告诉我们，与面对面的会议相比，他们感到遥远的互动节省了时间。

如果我们专注于消费者健康的关键渠道 - 药房 - 我们会发现药剂师与OTC公司的互动必威手机APP方式已经发生了根本性的改变，他们最建议的类别也是如此。

目前，药剂师不愿与销售代表进行面对面的互动，这意味着OTC公司必须远程与他们互动，例如最受欢迎的E-Detailing，在某些国家 /地区，在某些国家 /地区（中国）（中国））和电子邮件（美国）**。尽管有其他促销工具，但许多国家的总体促销活动仍在下降。

就药剂师建议购买的建议，维生素，镇痛药和上呼吸道感染的建议都大大增加了，而且，药剂师通常比其他医疗保健专业人员对患者教育培训更感兴趣。必威手机APP

有了远程参与的证据，并且有许多接受的证据，IQVIA消费者健康已经确定了成功参与远程参与的七个关键因素（请参阅图2）。必威手机APP

^{图2：成功远程参与的七个关键因素}
深入了解我们确定的7个。

关于人和技能

远程参与需要可以指导和管理这种工作方式的领导者，赞助者了解持续学习的旅程以及具有正确能力和行为的代表以远程参与。提供，建立和发展技能至关重要。

与此同时，组织内需要采取一种主动的变更管理和采用和适应远程渠道的方法。领导者买入是沟通和加强整个组织的渠道的关键。

内容非常重要

HCP更多地关注屏幕上的内容，但是互动且随后的呼叫中演变的内容使HCP参与其中。这需要保持平衡，以免使内容的广度和深度过度复杂化，而要简单起步，并准备好快速发展。

技术是成功的关键要素

考虑到展示和与良好内容互动的重要性，远程工作工具有三个关键要求：可访问性，采用和合规性。

如果您的组织正在考虑使用电子尾声，请注意，您使用的技术平台需要从任何设备，任何操作系统和任何浏览器中访问。此外，它必须是用户友好的，并且不需要大量的时间或技术知识供客户访问。在至关重要的情况下，您使用的平台需要符合数据隐私（GDPR等），并确保违反恶意行为，并能够在线收集同意。

我们清楚地看到，远程细节可以使您的销售代表生产力保持生产力，同时容纳HCP和药剂师的新首选交流方法。如果您想了解有关远程参与的更多信息，请联系：consumer.必威手机APPhealth@iqvia.com

（**资料来源：IQVIA频道动力学：30天到2020年4月19日与去年同期）