最大化MCM影响：第2部分

确定您现在的位置，以便规划下一步

以下问题是一个简单的诊断工具，以评估您的营销成熟程度。通过回答“是”或“否”，您可以了解您目前的位置。

Q1：是精心策划的营销是一个优先事项对于公司高管来说？即：专用预算和分配的资源。

Q2：你有实施您自己的数字外展平台，还是依赖第三方？

Q3：你有一个客户订婚门户作为频道混合的一部分？

Q4：你呢收集并整合MCM数据改善决策？

Q5：你能衡量和基准效力跨越所有上述渠道？

你对这些问题回答“是”的越多，你的组织在最大化你的MCM影响方面走得越远。

客户参与成熟度曲线上的级别

知道这些问题的答案很重要，但回答它们并不总是那么容易。我遇到过很多营销人员，他们从他们的前辈那里继承了系统和流程，不知道从哪里开始实施改进。总的来说，加拿大医药营销人员可以根据其与HCP有效互动的能力分为三个成熟度级别。

卓越销售团队/客户关系管理
在曲线的底部是具有工具和流程的组织，以优化REP促销，使商业组织能够将销售举措和客户活动集成在多个销售的聚焦角色中。在这个级别，数字频道很少使用，并且通常在销售和营销之间缺乏集成，使ROI难以衡量。

多通道营销
在曲线的中间是具有多渠道营销（MCM）方法的组织。MCM用于补充销售代表的工作，增加非个人和数字渠道，以增加客户联系，并提供更具针对性和针对性的推广。实施电子邮件数字平台意味着营销人员可以与受众进行一系列有计划的互动，以告知、教育和提高品牌知名度。尽管如此，组织筒仓仍存在挑战，导致客户体验不理想，并且缺乏衡量单个或组合MCM活动影响的能力。

协调的客户参与
在曲线的右上方是少数组织，具有真正的水平集成，以获得最佳的客户体验和洞察力。betway必威怎么提款该组织已将其从孤立的商业行动转变为独立运作，以独立于水平知识，高度协作的销售和营销组织，并与精确定期和深刻的情境化客户参与活动在一起。无论部门还是活动渠道，促销努力都有可衡量的投资回报率。

现在，您已经更好地了解了您的组织在客户参与成熟度曲线上的位置，您可以开始制定路线图，将您的组织进一步沿着曲线走向真正的客户参与。

下一步是什么…

在下一个博客中，我们建议一些想法，以增加您所有客户段的声音份额。