考虑到新冠病毒-19遏制措施对面对面交流的限制，IQVIA已与多家生命科学公司合作，以数字解决方案快速响应。我想分享两个早期行动的组织的经验，因为它们是快速实施和野战部队采用的生动例子。
两周后开始运行
一家总部位于英国的高增长制药公司见证了医疗专业人员（HCP）面对面细节的突然下降，因为全球范围内应对新冠病毒的传统会议限制增加。该公司正在使用IQVIA的协调客户参与（O必威手机APPCE）解决方案来管理与客户的多渠道互动，并将远程参与视为危机期间继续与HCP建立个人接触点的一种方式。
在接近IQVIA的一周内，该公司就完成了用户验收测试（UAT）。在接下来的一周内，OCE远程参与应用程序上线。该公司使用IQVIA的ePromo商业内容管理解决方案为每个国家/地区开发特定内容。仅仅两周后，200名销售代表就与医务人员进行了私人会谈。
忙碌的医生也接受了这一数字渠道，他们欣赏通过一种引人入胜且易于使用的方式参加更短、更集中的远程会议的便利性。OCE Remote Engagement与OCE Sales的本机集成使销售代表能够像其他渠道一样捕获通话详细信息、跟踪客户进度、找到并调整其销售战略等。
向远程交互的决定性转变
一家在受冠状病毒影响最严重的国家之一运营的私营制药公司也迅速采取了行动。一旦全国范围的封锁被强制执行，该公司就采用了远程详细信息，以确保在限制期间与其客户的个人互动的连续性。
该公司选择OCE远程参与，以便尽快实现电子详细信息功能。在实施OCE远程参与的一周内，该公司对135名代表进行了为期90分钟的培训。当应用程序上线时，代表们已经准备就绪，而今天，销售团队平均每天约有500个电话，每个电话平均运行10-20分钟。
基于早期的积极结果，该公司得出结论，在解除限制后，将继续使用OCE远程参与。
了解更多有关来自IQVIA的OCE远程接通.