许多熟悉的报价，很大程度上归因于Peter Drucker，“你无法管理你不衡量的东西”是在今天快节奏的快速变化的数字环境中相关的，因为它在20时钍世纪。但是，拍摄一个逻辑步骤进一步，您也无法改善您不衡量的内容。在生命科学世界中，Covid-19大流行触发，已经开始，急于实施新的数字战略和渠道。在我们之前讨论的情况下，这让混合在线/离线利益相关者订婚硕士学位商业见解播客播客betway必威怎么提款。
但是，公司现在比以往任何时候都拿出库存，询问时间古老的问题，“是我们在做的工作”？具有有效的数字订婚测量策略对于回答该问题以及组织的关键业务问题，成为您的重要业务问题至关重要：
- 什么是最有效的数字渠道，为我的利益相关者创造有意义的体验？
- 如何为实现我的业务目标提供最多的数字举措？
- 我们如何不断加强我们的性能并最适当地分配资源？
虽然这些问题看起来很简单和直截了当，但最大的陷阱之一是急于尝试企业影响和投资回报（ROI）分析的诱惑在不实现您的情况下，可能没有数据支持它。
因此，在确认您的业务目标以及数字测量策略如何将绑定到它们的第一步之后（点击此处阅读关于植根于商业挑战的数字授权），下一步是识别数据成熟度中的间隙（例如，跨通道的孤岛数据，格式不一致，粒度级别和可用性频率等）。这允许您将路线图放在一起以达到未来的业务影响能力状态。虽然它可能不那么令人魅力，但有必要实现测量程序的真实价值。
了解少数和关键的kpis
我们客户通常面临的另一个挑战是试图跟踪和衡量“太阳下的一切”。关键绩效指标（KPI）可以从非常战略性的方式到非常战略，并跨越数字和非数字渠道切割 - 通过带有关键利益相关者的结构化，交互式研讨会（业务，数字和营销团队），您应该系统地选择少数几个最关键的KPI与您所套装的业务目标对齐。选择过程包括：
- 勘探所有数字和非数字渠道的所有可能的KPIS与您的业务目标相关。
- 基准测试通过将KPIS与最佳实践（在您的组织内或主题专业知识中进行比较，以及竞争对手的趋势。孤立的KPI没有用，因此这允许您随时间跟踪指标并与以前的举措或行业进行比较
- 对齐逻辑框架通过跨越KPI对您的组织有用的。我们通常会跨接触和频率，参与和经验，忠诚度以及最终影响的框架尺寸。在这些桶中的每一个中，我们标记了今天和未来可能的KPI，同时拥有团队的重要性
- 最终选择从优先级的缺点，选择可操作和可符合您治疗区域，品牌或焦点区域的业务目标的KPI
建立衡量和改进
最后一步是通过最终的数字KPI和灵活的框架来开发自定义，用户友好的仪表板，可以以跨市场和业务团队为一致的方式整合数据。交互式数字性能仪表板使业务用户能够对齐，跟踪和提高其活动的性能 - 它为所有利益相关者提供了单一的真理来源。
在我们在配备KPI仪表板开发的公司提供丰富的经验，这就是改善机会表面的识别。重要性是为团队将KPI仪表板视为决策工具 - 因此具有社交工具的操作计划，从业务团队获得其重要性/价值的反馈，并始终令人耳目的持续改进输入是关键。
在当今的环境中，具有数字授权和测量过程只是基线。为了茁壮成长，您不仅必须“衡量管理”但“衡量标准”，而且不断找到支持为您的业务产生价值的方法。
要了解更多关于提供数字授权或如何使用KPI策略和仪表板可以帮助您的信息，请随时联系我们。
作者
尼古拉斯玛格拉斯那校长，IQVIA Technolo必威官方在线gies，APAC
Ruthie Burr.那企业营销铅，IQVIA，APAC