导航复杂的数字变化[菲律宾案例研究]
IQVIA消费者健康副校长Ruthie Miranda,初级情报必威手机APP
博客
2020年9月16日

消费者健康之旅不可必威手机APP避免地包括数字接触点,因为消费者积极使用互联网来获取医疗建议和医疗保健供应。随着共同的-19大流行限制传统渠道的访问,数字途径的消费已大大提高。对于消费者健康公司而言,制必威手机APP定正确的数字策略对于成功至关重要。

在一个动荡和不确定的环境中,IQVIA开始理解和验证消费者健康生态系统行为的转变:消费者,医疗保健专业人员(HCP)和药剂师。必威手机APP使用我们的东南亚WellTrack研究,我们能够在5月至今年6月获得购买旅程的见解。betway必威怎么提款以下是菲律宾研究的亮点。

消费者

在菲律宾,消费者购买的频率更高,购买更多。在大流行期间,采购行为转移到了替代性独立和在线渠道,但是验证后的消费者将继续关注实体店和迫击炮店。但是,新的在线习惯不会消失,替代渠道 - 独立,电子商务和药店应用程序也将继续满足产品需求。对于消费者保健公司,寻找长期合作伙必威手机APP伴来连接物理和在线渠道至关重要。

图1来源:WellTrack研究,n = 1,000名医疗保健消费者(道德和OTC必威手机APP购买决策者)

必威手机APP医疗保健专业人员

超过四分之一的医生使用非面对面渠道(例如电话和应用程序)“认识”患者,但正在努力满足消费者对非面对面咨询的需求增加。HCP的适应不如消费者。此外,医生试图使用更正式的咨询应用程序,但患者对这些平台的认识存在差异。因此,顶级医疗保健品牌有机会制定连接这些利益相关者的策略。必威手机APP

图2来源:WellTrack研究,n = 1,000名医疗保健消费者(道德和OTC必威手机APP购买决策者);n = 170 HCP

药剂师

药房发现对COVID-19相关类别的需求升高(例如,摩擦酒精,面罩,维生素C,多种维生素),并通过电话和在线平台(与电子商务/Epharmacy网站拥有或合作)为其他订单提供了服务。

消费者在锁定期(2020年3月至2020年5月)中寻找传统的药房网站,并观察到搜索趋势的提高,但只有沃茨(Watsons)产生了大量的搜索量。令人惊讶的是,通常会产生和服务保健产品需求的更大的连锁药店尚未建立更强大的在线业务。必威手机APP建立在线端到端服务向前发展是一项基本要求。

图3资料来源:WellTrack研究社会情报报告,菲律宾药店品牌(2019年6月至2020年2月)和Covid锁定期(2020年3月至玛丽2020年)的搜索量

随着消费者保健公司制定其必威手机APP最佳数字策略,重新退后一步,以了解利益相关者之间复杂的数字接触点的理解和清晰度至关重要。我们的WellTrack发现提出了两个关键问题:

  1. 哪些数字接触点可以有效地连接消费者,医生和药房渠道的界面?
  2. 消费者保健公司如何启用并支持HCP必威手机APP/药剂师过渡到非面对面渠道,符合消费者需求的增长?

当前的环境是波动和不确定的,但是有了创新的愿景和敏捷的策略,消费者保健公司可以为满足消费者的需求而建立更平稳的途径。必威手机APP


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