与HCP的数字参与肯定是您的外展和营销传播的核心。您认识到需要数字第一策略，但是关于当前景观的普遍神话可能会阻止您利用这些渠道发挥其全部潜力。这是三个常见的神话以及如何为数字第一未来做准备。

随着由于锁定和限制性措施而增加的积压，HCP被迫适应并重新平衡其优先级。反过来，这导致了他们的时间以及他们如何使用时间的压力。虽然看到患者仍然是医生的头等大事，但与患者相互作用的方式已经从面对面的相互作用变为远程通道（即远程医疗）。

医师已经采用远程医疗与患者建立联系

这种过渡严重影响了医师亲自观察和与Pharma代表互动的时间。这导致HCP探索了远程参与渠道 - 几乎全部数字化。实际上，现在，鉴于他们面临的压力，超过50％的医生希望以数字方式和远程参与。

COVID-19限制后的虚拟参与偏好更改

54％的医生更喜欢虚拟参与的未来。

尽管HCP与限制相关的反应可能会很容易将其删除，但我们对未来参与偏好的研究表明。

医师继续使用虚拟（远程医疗/远程咨询）的主要是由增加的经验和对Covid锁定期间获得必威手机APP的远程渠道的熟悉所驱动的。

这些地震转变将留在这里，毫无疑问会影响参与的未来。

制药公司不仅需要为下一个正常人做准备，而且还需要找到一种蓬勃发展的方法。这一切都始于识别和预测医师细分市场（WHO）您的高价值HCP，并通过获得电子方式与他们联系，开始建立“数字”关系。

尽管您的现场团队可能同意直接参与HCP，但很难将这些同意申请进行企业沟通和外展。让我解释。

在加拿大，鉴于加拿大的反垃圾邮件立法（CASL），涉及垃圾邮件和其他电子威胁的联邦法律，使用电子消息与HCP沟通更为复杂。

CASL以其核心禁止公司发送未经同意的商业电子消息，包括电子邮件，社交媒体和短信。同意可以以两种形式存在：

• 明确同意
• 收件人必须采取主动行动来表明他们的明确同意
• 此同意不是时间限制
• 隐式同意
• 包括基于与收件人的先前商业交易建立现有的业务关系（EBR）
• EBR是否在电子邮件日期的2年内发生交易或电子邮件日期的6个月内进行（2017年7月的宽限期过期）

来源：摘自加拿大的反垃圾邮件立法（CASL）关于暗示同意的指南|CRTC

因此，除非明确要求您的销售部队在每个HCP的同意证明中征得明确的同意，否则他们可能会收集鉴于其EBR的隐性同意，如上所述。如果代表离开您的组织或目标宇宙数百或数千个，则很难跟踪和维护这些同意。因此，当收集和维护明确的同意时，最好为您提供服务，而与您的现场团队无关。

我们强烈鼓励制药公司获得明确同意，原因有三个：资产，审核和访问：

1. 资产开发：在捕获明确的同意时，您的公司将其数字联系列表作为资产制定。这有助于您的组织拥有并管理企业级别的消息，时机，频率和新近度，而不是在单个代表级别上，这可能会导致所有可变性。
2. 改进的审计：在审核的情况下，获得同意证明是高度首选。隐式同意不是理想的。现有的业务关系使用特定的电子邮件地址很困难。大多数制药公司都有管理明确退出的机制，但是，许多公司没有能力隐式同意的轨道到期。这成为最好避免的行政负担。
3. 更广泛的访问：通过这些同意，可以利用其他数字接触点（聊天机器人，社交媒体，文本等）来制定完整的数字多渠道外展策略。

同意捕获（如果被执行为独立项目），则可能会出现范围狭窄，不值得投资。您可以考虑采用不同的方法来利用现有的营销材料，并将同意捕获作为正在进行的营销计划和沟通的一部分。

我们建议一个模型从任何地方开始，到处走获得数字许可。只要您有一条可以用作强大互动的信息，就可以开始何时开始。调整现有（或计划中的）营销信息，例如新产品发布，网络研讨会，CMES，配方更改或任何对HCP有价值的东西，至关重要。HCP必须说他们想与您的公司保持联系。

此外，HCP可能不会立即提供同意，但会随着时间的推移和相关的消息传递而进行。例如，在流感季节或期间（夏季）向专注于呼吸系统疾病的医生进行宣传，获得同意的机会明显更好。一年中，一年中不同的时间浪潮，基于对HCP的强烈价值主张，可以产生更好的结果。

一种可以利用您现有的营销日历，外展抵押和创意资产的程序化方法是关键。那么为何不？您已经为下一个营销周期进行了投资和计划，因此请利用它来发挥自己的优势。

此外，如果您已经有了分类的医师段（1,2,3,4），那么这是开始使数据工作更加努力的最佳场所。首先，从对您最有价值的目标中获得许可。现在，您知道应该在哪里集中多渠道外展（MCO），并将最有效的频道组合（电话，传真，直接邮件）分配给每个细分市场。

确保成功需要在执行实际广告系列之前测试每个元素 - 频率，布局，消息传递和脚本。捕获有关渠道性能，HCP偏好以及提供的同意证明的指标，可为您提供必要的活动智能，以了解有效的内容和无效的内容。这些关键信息可用于设计和调整下一组广告系列。

采用程序化方法（请参见下文）而不是将其作为一次性项目来处理，这可以帮助您与品牌或公司消息一致，确保您对数据和创意开发的当前投资进一步发展，并有助于构建数字第一策略。

一个全面的MCO解决方案通过正在进行的收集和通信来利用对电子综合闪电战的投资。

电子邮件同意聚会是一个持续的过程。不管频道如何，每个接触点都是一个机会，可以继续增加符合CASL兼容的电子邮件地址数据库。最初的“闪电战”完成后，IQVIA可以通过在需要完全覆盖您的市场的情况下添加非email频道来协调您的下一个品牌特定活动。

对于必须数字化的制药营销商来说，这是一个激动人心的时刻。无论您是同意或外展过程的何处，IQVIA都可以帮助您制定策略并查看执行，以便您可以更好地与听众互动。

随着时间的流逝，可以通过面对客户的团队（MSL，KAMS，销售代表等）协调面对面的高价值接触点来快速补充这些数字连接经验。这有助于制药公司分解内部孤岛，并获得混合“数字第一”商业上市模型，使HCP成为所有互动的核心。制药公司现在可以开始以后的证明其外展沟通，并在销售和营销之间奠定了编排的基础。

我们的下一个博客将讨论获得数字权限，以及如何为您的HCP创建数字旅行，以获得超相互联系的体验。敬请关注。

要了解如何通过对组织有效的明确同意来加强数字连接，请联系canadainfo@iqvia.com。