投诉管理

简化投诉处理和监管报告。

投诉处理和监管报告是生命科学行业不可避免的一部分。我们的SmartSolve^®投诉管理软件使这些过程更易于及时、合规地处理。使用SmartSolve投诉管理，您可以：

• 展示法规遵从性。
  可配置的接纳决策树可帮助您始终如一地将投诉与其他客户互动区分开来。您还可以捕获关键产品信息，如市场批准日期、产品分类、唯一设备标识符（UDI）和许可证号。然后使用我们的内置报告和投诉历史记录，表明每次都对特定产品和故障进行了一致的调查。
• 简化投诉受理流程，实现快速响应。
  使用我们简单、可配置的接收表单快速记录事件。另外，我们的质量入口入口使扩展需求链的成员（包括现场人员和医疗专业人员）能够快速、安全地记录事件。必威手机APP
• 简化全球不良事件报告。
  该系统通过FDA、欧盟、加拿大卫生部、日本和澳大利亚的标准报告简化了您的提交。您是否正在向其他国家扩张？您可以轻松地为世界上任何国家/地区配置决策树或添加监管报告。必威手机APP
• 加强管理监督通过报告和工具，您可以轻松监控和查看投诉数据，包括截止日期、关键任务、反复出现的故障模式等。
• 裁剪、扩展和集成随着对质量管理体系要求的增长，您的质量流程也随之增长。

了解我们如何帮助您简化投诉处理和监管报告。