在整个行业中，2020年一直是电子商务的一年。在最近的一份报告“澳大利亚在线购物2020”中，最新的统计数据表明，全年在线购物年的增长超过80％1。整个通用零售店在第19届世界上的在线购物造成了澳大利亚总零售额的9％2。Covid-19已将趋势转移到上升，据估计，在线销售将占零售总额的15％3。
自2017年以来，澳大利亚药房（Australian Pharmacy）的销售比例从砖和砂浆商店到在线药房平台的比例增加。由于大多数主要的药房零售商也在在线商店举办，因此电子药房的渗透率正在继续上升。在2020年6月的垫子中，在线购买了4.1％的药房消费者健康销售。必威手机APP2020年6月的在线销售比例跃升至许多类别的销售额超过10％4。这种转变在潜在敏感的产品，具有出口成分的产品，具有便利性因素以及美容类别的产品中最为明显。
在线购物的便利对于消费者来说是一个巨大的吸引力，但是澳大利亚的在线药房零售商继续面临逆风：
- 冗长的交货时间限制在线销售增长，特别是在农村和地区地区（交货时间大于3-4天）。但是，在过去的12个月中，交货时间有所减少，1-2天的普遍性（现在是80％的澳大利亚人在线商店）和物流资源有所提高5。
- 添加了限制单篮或低成本商品在线购买的运输费。许多药房零售商为超过50美元的商品提供免费送货。澳大利亚消费者期望免费或低成本运输，如果运输成本太高，则几乎60％的购物者不会在购物车上结帐6。
- 产品类在线购买限制这意味着许多消费者需要参观物理药房，因此在这次访问期间购买其消费者健康产品。必威手机APP一些药房零售商已开始点击并收集，具体取决于购物者的商品和等待交付的能力 - 人们希望避免购物中心和高街，这一广泛性越来越高。
随着Covid-19的发作，在线销售经历了大幅增长，预计在线需求将会提高。2020年6月，在线药房的销售额增长了71％，而药房砖和砂浆销售额下降了-13％。许多类别的年度在线销售中经历了100％以上的增长。消费者保健公司将不必威手机APP得不将这种向在线药房转变为未来的计划和策略，在不断变化的环境中保持敏捷，以满足消费者的需求和需求。
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参考
1在澳大利亚在线购物2020电子商务行业报告，澳大利亚邮报。
2澳大利亚国民银行零售指数2019年1月。
3在澳大利亚在线购物2020电子商务行业报告，澳大利亚邮报。
4iqvia电子药房售出数据，2020年6月。
5资料来源：Emarketer，SAP。
6资料来源：Emarketer，SAP。