投诉管理

简化投诉处理和监管报告。

投诉处理和监管报告是生命科学行业不可避免的一部分。我们的SmartSolve^®投诉管理软件使这些过程更易于及时兼容。使用SmartSolve投诉管理，您可以：

• 展示法规合规性。
  可配置的进气决策树可帮助您始终如一地区分投诉与其他客户互动。您还可以捕获关键产品信息，例如市场批准日期，产品分类，唯一设备标识符（UDI）和许可证号。然后使用我们的内置报告和投诉历史记录，表明每次都会始终研究特定的产品和失败。
• 简化投诉摄入量以快速响应。
  使用我们的简单，可配置的进气表快速记录事件。另外，我们的质量进气门使您的扩展需求链的成员（包括现场人员和医疗保健专业人员）能够快速，安全地记录事件。必威手机APP
• 简化全局不良事件报告。
  该系统简化了您的意见书，以FDA，欧盟，加拿大卫生部，日本和澳大利亚的标准报告。必威手机APP您正在扩展到其他国家吗？您可以轻松地配置决策树或为世界上任何国家添加监管报告。
• 增加管理监督通过报告和工具，您可以轻松监视和探索投诉数据，包括到期日期，关键任务，重复的故障模式等。
• 量身定制，扩展和整合随着对质量管理系统的需求的增长，您的质量流程。

查看我们如何帮助您简化投诉处理和监管报告。