片刻考虑到当今的外国医疗保健市场将是10年前对生活科学销售代表的代表。必威手机APP这些变化虽然逐渐，但已经渲染了当时无法识别的生态系统。
对于生命科学公司的商业销售和营销团队，实际上，一切都发生了变化 - 从他们的地址到他们使用的渠道，再到他们在计划方法和衡量成功方面所提供的信息。大约60年后，行业的现场代表销售模式呼吁医疗保健专业人员（HCPS）取代了一种基于团队或帐户的多渠道方法来吸引各种利益相关者。必威手机APP因此，与受众的接触点的数量大大增加了，没有正确的技术平台，几乎不可能管理它们。
通过在垂直筒仓中工作，商业团队有时会通过不协调的消息和活动使客户感到沮丧，甚至损害了公司的形象。一位接受IQVIA采访的医师解释说：“如果公司的活动协调不足，我会失去信心，并且在某些情况下对公司的信心。通常，我对产品的看法可能会产生巨大的偏见，因为我认为互动反映了公司的专业精神和知识。”
我们认为答案在于采用精心策划的客户参与策略（OCE），这是一种更具动态和全面的客户关系管理（CRM）技术的形式。OCE的设计目的是协调和实现所有面向客户的目标，讨论和活动的更大智能。这种编排只有在基于云的技术平台的出现中才有可能，这些平台以上下文，精度和一致性透明地传达了有关所有客户互动的信息。
重要的是要不仅了解有关OCE的技术可能是什么，而且为什么需要什么。在这里，我们回顾了医疗保健生态系统和生命科学销售环境的变化，这些变化必威手机APP使OCE今天有必要，并解释了公司成功的客户参与工具的要求。
速度是新的业务势在必行
生命科学业务的大型趋势是，速度已成为人们，过程和技术几乎所有方面的要求。现在只有几个月的商业化窗口。尽管公司一次可能需要数年的时间才能设定销售轨迹，但现在几乎必须立即推动意识，试用和使用。(Based on IQVIA’s Launch Excellence studies in the U.S., EU5, Japan and Canada, the first six months of a product launch have a disproportionate influence on later success for at least 80 percent of launches.) They can no longer afford to send sales reps door to door to slowly create sales, or even to use the postal service for direct mail.
同时，市场非常活跃，市场获取机会/胜利/亏损经常发生变化。每年都会做出市场访问决策，只为一组特定患者提供一定计划，仅提供一定的药物成本一致性。随着付款人职位的变化，公司需要准备好并能够快速转移其商业化资源，以利用客户访问和产品盈利机会。
客户的不同定义
医疗保健必威手机APP专业人员（HCP）不再是生命科学公司的唯一目标客户。现在，在医疗保健系统中推荐，使用和偿还疗法的客户利益相关者现在包括付款人，综合送货网络（IDN），医院系统，诊所和护士顾问/教育工作者。必威手机APP这些实体内的组织结构很复杂，需要采用更聪明，更协调的方法来利用数据，技术和新流程。
同时，随着行业从开发和销售大片药物的转变，这些药物的构成一直在变化。归因于专业产品的全球药品支出的份额已从2007年的19％上升到2017年的32％。从2013年到2017年，发达市场的特种医学增长超过了传统药物的特种医学。预计这种性能将持续到2022年。重要的是，这些产品的促销是针对少数专家而不是大量通才的。
虽然与医生相对容易，但与他们的面对面的时间越来越困难。
因此，销售模式从专注于实现覆盖范围和频率的销售模式转变为旨在提供针对个人客户需求和偏好量身定制的内容。