与HCPs的数字接触正慢慢地、肯定地成为你拓展和营销沟通的核心。你意识到数字优先战略的必要性，但关于当前形势的普遍误解可能会阻止你充分利用这些渠道的潜力。以下是三个常见的误区，以及如何为数字时代的第一个未来做好准备。
由于封锁和限制措施，患者积压增加，医务人员被迫调整和重新平衡其优先事项。这反过来又给他们的时间和使用时间带来了下行压力。尽管看病仍然是医生的首要任务，但他们与患者的互动方式已经从面对面互动转变为远程渠道（即远程医疗）。
医生们已经采用远程医疗与病人联系
这一转变对医生亲自与制药代表会面和互动的时间产生了显著的负面影响。这促使医务人员探索远程参与渠道——几乎所有渠道都是数字渠道。事实上，考虑到他们面临的压力，现在有50%以上的医生愿意进行数字化和远程治疗。
2019冠状病毒病限制后，虚拟参与偏好发生变化
54%的医生更喜欢虚拟参与的未来。
尽管HCP可能会将其视为限制相关反应而不予理会，但我们对未来参与偏好的研究却显示了相反的结果。
医生继续使用虚拟（远程医疗/远程会诊）的主要原因是在新冠病毒锁定期间获得的远程渠道的必威手机APP经验和熟悉度增加。
这些地震性的变化将继续存在，并且无疑将影响未来的交战。
制药公司不仅需要为下一个常态做好准备，还需要找到一种方式在下一个常态中茁壮成长。这一切都始于识别和识别预测医师细分（联系谁）您的高价值HCP，并通过获得他们通过电子方式联系他们的许可，开始建立“数字”关系。
虽然您的现场团队可能同意直接与HCP接洽，但将这些同意应用于企业沟通和外联变得很困难。让我解释一下。
在加拿大，鉴于加拿大的反垃圾邮件立法（CASL），即处理垃圾邮件和其他电子威胁的联邦法律，使用电子消息与HCP通信稍微复杂一些。
CASL的核心是禁止公司发送未经同意的商业电子讯息，包括电子邮件、社交媒体和短信。同意可以以两种形式存在：
- 明示同意
- 接收人必须采取主动行动表示其明确同意
- 本同意书不受时间限制
- 默许
- 包括根据与接收方之前的商业交易建立现有业务关系（EBR）
- 如果在电子邮件日期后2年内发生交易或在电子邮件日期后6个月内进行查询（宽限期已于2017年7月到期），则存在EBR
来源:来自加拿大反垃圾邮件立法（CASL）关于默示同意的指导| CRTC
因此，除非您的销售团队被明确授权获取每个HCP的明示同意和同意证明，否则他们很可能会根据上文定义的EBR获得默示同意。如果销售代表离开您的组织，或者当您的目标客户数量达到数百或数千时，也很难跟踪和维护这些同意。因此，在收集和维护明示同意书时，您的服务会更好，与您的现场团队无关。
我们强烈鼓励制药公司出于三个原因获得明确同意——资产、审计和访问：
- 资产开发:在获得明确同意的过程中，您的公司将其数字联系人列表开发为一项资产。这有助于您的组织从企业级别(而不是单个代表级别)拥有和管理消息传递、时间、频率和最近时间，以及可能产生的所有可变性。
- 改进审计：在审计的情况下，有同意的证明是必要的首选. 默示同意并不理想。定义现有业务关系使用特定的电子邮件地址是很困难的。大多数制药公司都有管理快速退出的现有机制，然而，许多公司没有能力这样做跟踪隐性同意的到期日. 这成为一种最好避免的管理负担。
- 更广泛的访问：有了这些同意，可以利用其他数字接触点（聊天机器人、社交媒体、文本等）来实现完整的数字多渠道外联战略。
如果将许可捕获作为一个独立的项目来执行，则范围可能很窄，不值得投资。你可以考虑采取不同的方法，利用现有的营销材料，并将同意捕获作为你正在进行的营销计划和沟通的一部分。
我们推荐一种”的模式从任何地方开始，到任何地方“以获取数字权限。你想什么时候开始并不重要，只要你有一条信息可以作为一个有力的诱饵。调整现有（或计划中的）营销信息，如新产品发布、网络研讨会、CME、处方变更或对HCP有价值的任何内容，都是至关重要的。HCP表示希望与贵公司保持联系，这必须足够有说服力。
此外，HCP可能不会立即提供同意，但会随着时间的推移和相关信息的发送而提供。例如，在流感季节之前或期间（与夏季相比），向专注于呼吸系统疾病的医生进行外展，获得同意的机会要大得多。基于HCP强大的价值主张，在一年中的不同时间开展多次外展活动的计划，会产生更好的效果。
利用现有营销日历、外联宣传资料和创意资产的程序化方法是关键。为什么不呢？你已经为下一个营销周期进行了投资和规划，所以要充分利用它。
此外，如果你已经对医生进行了分类(第1、2、3、4层)，这是开始让你的数据工作更困难的最好地方。首先从保护对您最有价值的目标的权限开始。现在，你已经知道你应该把你的多渠道拓展(MCO)集中在哪里，并为每个部分分配最有效的渠道组合(电话、传真、直接邮件)。
确保成功需要在执行实际活动之前测试每个元素——频率、布局、消息和脚本。获取有关渠道绩效、HCP偏好和提供的同意证明的指标，可以为您提供必要的活动情报，了解哪些有效，哪些无效。这些关键信息可用于设计和调整下一组活动。
采取程序化方法（见下文）而不是将其作为一次性项目处理，有助于您与品牌或公司信息保持一致，确保您当前在数据和创意开发方面的投资更进一步，并有助于构建您的数字优先战略。
一个全面的MCO解决方案通过持续的收集和沟通，利用电子许可闪电战的投资。
电子邮件同意收集是一个持续的过程。无论渠道如何，每个接触点都是一个机会，可以继续扩大您的符合CASL的电子邮件地址数据库。一旦最初的eConsent“闪电战”完成，IQVIA可以通过在需要时添加非电子邮件渠道来安排您的下一个品牌特定活动，以全面覆盖您的市场。
对于那些必须走数字化道路的制药营销人员来说，这是一个激动人心的时刻。无论您处于同意或推广过程的哪个阶段，IQVIA都可以帮助您制定战略，并将其贯彻到执行过程中，以便您能够更好地与观众互动。
随着时间的推移，这些数字连接可以通过与面向客户的团队(MSLs、KAMs、销售代表等)协调面对面的高价值接触点快速补充，实现超连接的一对一体验。这有助于制药公司打破内部藩篱，进入一种混合的“数字优先”商业进入市场模式，将hcp置于所有互动的核心。制药公司现在可以开始对他们的外展沟通进行未来的验证，并为销售和营销之间的协调奠定基础。
我们的下一个博客将讨论如何获得数字许可，以及如何为您的hcp创建一个超连接体验的数字旅程。请继续关注。
若要了解如何通过获得为您的组织工作的明确同意来加强您的数字连接，请联系CanadaInfo@iqvia.com.