不断扩大的商业模式:IVD商业外包——COVID-19期间的加速
Chris Chalmers,业务发展高级总监-合同销售和医疗解决方案
博客
2020年10月07

今天的COVID-19世界是体外诊断世界的缩影。随着科学发现和技术的不断提高,IVD市场,特别是COVID-必威官方在线19检测开发空间变得非常拥挤。今年3月,FDA发布了一项政策,允许某些血清学测试的开发商在进行了适当的评估以确定其测试的准确性和可靠性后,开始销售或使用他们的测试。采取这些措施是为了促进在大流行期间提高检测能力(紧急使用授权“EUA”)。自FDA发布这项政策以来,已有超过70家测试开发商通知FDA,他们可以使用血清学测试。针对COVID-19的500多种检测方法已在市场上或正在开发中。

许多IVD公司现在都在寻找外包解决方案,以快速获得商业接入,减少噪音,获得“先发”优势。这需要一个内置的基础设施,可以识别高优先级的客户目标,还可以让他们在街上行走,这样他们就可以开始区分并通过测试获得用户体验。

构建一个商业基础设施需要时间,需要对策略的承诺,更重要的是,需要执行。毕竟,最好的计划如果不付诸实施就什么都不是。建立一个商业基础设施需要时间,而时间就是金钱。

虽然这种模式在制药领域历来更被接受和普遍,但医疗设备和诊断公司正在认识到探索和利用外包商业销售和营销能力的好处,特别是在疫情期间。事实证明,解决方案更具有成本效益和灵活性,并允许公司无需立即进行永久性投资就能填补其技能缺口。

今天,许多公司发现自己正在讨论应对COVID-19商业形势的最佳方式;必威手机APP卫生保健提供者并不总是接受销售代表,许多医院继续限制非必要人员。越来越多的IVD公司正在探索如何通过外包的商业解决方案来应对当今的挑战,以便为在不断变化的环境中快速转变做好准备。

在IVD领域,考虑外包合同销售和医疗解决方案的驱动因素包括(图1):

  • 成本效益-整合服务,市场规模,销售力量规模,对齐和目标与合同销售,允许减少内部资源和整合定价。
  • 商业银行效率-虽然许多公司已经推出了多种产品,但许多新公司在特定市场推出产品的经验有限。利用一个商业解决方案合作伙伴,该合作伙伴已经发布了数百种产品,并可以将这方面的专业知识与相关数据源结合起来,可以最大化关键的发布活动,并提高效率。
  • 灵活性-随着产品生命周期的缩短,以及通过EUAs更快的监管途径,允许公司以具有竞争力的产品快速进入类似市场,公司需要灵活地匹配支出与收入。能够快速上升和下降,最大化销售和市场趋势是至关重要的。合同必须具有灵活性,以增加、减少或转向多个呼叫点,减少员工的内部负担,并允许公司专注于战略。
  • 创新技术必威官方在线-有机会通过高素质的合作伙伴获得和利用先进的CRM技术和平台,而无需新的内部投资。
  • 技能专业化-技能缺口可以通过聘请特定的专家来填补,以补充现有团队和成员。

图1:商业外包的驱动因素

一些比较常用的商业解决方案包括:

  • “混合”销售代表由专用技术和最先进的培训支持。
  • 场资源补充销售代表
  • Information-Enabled敏捷部署
  • 现场员工关系专业知识。

这些解决方案帮助IVD公司解决与当前相关的关键问题和关切商业模式和员工:

  • 当我很少或没有面对面接触的机会时,我如何以一种兼容和灵活的方式让HCPs和实验室参与进来?我如何争取带宽?
  • 如何制定正确的政策,在满足业务需求的同时保护公共安全和员工?
  • 在COVID-19期间,我是否需要专门的现场资源来满足独特的HCP和实验室需求?
  • 随着情况的发展,我如何决定何时何地重新部署和撤回?

甚至在COVID-19之前,围绕有效产品商业化的形势和压力就已经发生了变化,但尤其是现在,企业正寻求迅速以新的、创新的测试进入市场,许多企业没有现有的本地或全球销售基础设施。另一些则需要用医疗资源来补充他们现有的实地部队,以帮助引导一些更复杂的途径,特别是在癌症检测和个性化医疗领域。仅在乳腺癌市场就有超过15家公司提供BRCA检测。公司要想让自己的产品与众不同,就需要简洁的医疗信息和集成的商业解决方案。

将业务外包给经验丰富的商业解决方案团队,可以加快建立销售和临床教育团队的进程,促进更灵活的成本结构;至关重要的,尤其是今天。虽然一些IVD公司仍在犹豫是否要依靠外部合作伙伴来实现其产品的商业化,但其他公司正在接受这一概念,实现寻找技术熟练和知识渊博的团队的能力,并利用与商业外包解决方案相关的好处(图2)。

图2:外包销售——关键的好处

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讨论合同销售领域的趋势、机会和解决方案,请与Chris Chalmers联系Chris.Chalmers@iqvia.com

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