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博客
最大程度MCM效果:第二部分
06年11月2019
诊断理解客户接触成熟度
执行成功MC策略需要数据、技术与过程综合并,为了实现最大化,你需要达到一定成熟度
博客中将介绍客户契约成熟曲线了解组织沿曲线坐址是了解如何从营销活动中获取最大收益的重要第一步
帮助组织定位曲线上,我们将提出5个关键题,使你更清晰地了解你目前的位置和需要从那里向何处发展。
确定你身在何处,以便规划下一步
下题简单诊断工具 评估营销成熟度通过回答'是'或'否',你可以理解你目前所处的位置
问题1:有序营销优先级公司执行官一.e:专用预算和资源分配
问题2:你有没有实施自己的数字外联平台或依赖第三方
问题3:你是否有客户参与门户算作你频道混音
问题4:你愿意收集并合并MCM数据改善决策
问题5:你能度量和基准有效性跨所有上述渠道
越多回答问题'是',越多组织越沿曲线优化MC
客户串通成熟曲线
关键是要知道这些问题的答案, 但不总容易回答问题并不知道从何开始实现改进总的来说,加拿大药商可归为三大成熟度,基于其有效高效参与HCP的能力
销售力优异/CRM
底部为拥有优化推介工具和程序的组织,使商业组织能够整合面向多种推介人的销售倡议和客户活动数字通道很少使用,通常销售和营销之间缺乏整合,难以测量ROI
多通道营销
中间曲线是多通道营销方法的组织MCM用于补充调试工作,增加非个人和数字通道增加客户连接并提供更有针对性和量身定制外联实施电子邮件数字平台意味着营销者可与受众接触一系列规划互动,以发布、教育并增强对自身品牌的认识组织漏洞导致次优客户经验并缺乏衡量个体或组合MC活动影响的能力,仍然存在挑战
有序客户约定
betway必威怎么提款右上角有少数组织真正横向整合以获取最优客户体验和洞察力组织将其商业运营从独立运行的筒仓转变为横向认知高度协作销售营销组织,运作与精确定时和深入背景化客户参与活动相协调推广努力有可测量的ROI,而不论部门或活动通道
深入理解贵组织在客户接触成熟曲线上的位置后,你可开始开发路径图,使贵组织沿着曲线向实客户接触方向继续前进。
下题
下个博客中,我们将建议一些想法,增加你在所有客户段中的声音份额