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一个强大的数据基础是Omnichannel卓越的关键
弗朗西斯卡德安杰洛,Dir,信息管理商业发行
2021年7月23日
  • 博客
  • 一个强大的数据基础是Omnichannel卓越的关键

多通道参与方法不再是公司的做法希望获得竞争优势在今天的嘈杂和拥挤的医药市场。这些公司正从支离破碎,断开连接的接触经历omnichannel执行促销活动策划在所有渠道以个性化的方式达到利益相关者。这是一个变革从多渠道参与信息共享通过多种渠道协调的方式而不是由于缺乏整合。

Omnichannel卓越依赖于公司深入理解和优化客户交互的能力在这两个数字和线下渠道。制药公司可以利用横渡英吉利海峡的见解来确定促销ROI和活动效果。betway必威怎么提款然而,它比以往任何时候都更具挑战性的理解行为模式,渠道偏好,和交互历史关键客户数据通常驻留在孤立系统和格式。建立一个统一的数据基础是第一步提供及时、上下文相关的业务。

制药公司投资于主数据管理(MDM)来创建准确,综合客户的观点已做好准备,来揭示驱动品牌绩效和业务增长机会的结果。MDM整理客户的不同表示形式(在多个系统)和解决差异来创建一个真理的来源为整个组织。公司可以进一步完善和加强现有的客户概要文件通过收购额外的数据得到一个更健壮的客户和组织的生命周期价值。

这单客户认为是特别重要的活动计划和执行利益相关者期望无缝体验,不管他们选择的渠道。当客户参加面对面的事件,后跟一个研讨会,重要的是,该公司意识到特定的个人和相关的背景与意义。干净,客户数据基本一致omnichannel难题的一部分。

更全面和丰富的客户,公司能更好地提高他们的整体参与和应对不断变化的偏好与敏捷性。通过连接主数据和事务数据来自多个源的数据集市或数据仓库,团队可以应用质量规则,确保正确的数据联系创建清洁数据是提高分析结果的关键。公司可以自信地创建通用和预测分析,揭示先前隐藏客户洞察力为更好的决策。betway必威怎么提款

一个统一的数据解决方案使得公司更好地定义营销策略,预测性能的接触的努力,和理解他们的影响底线。此外,集成不同的数据资产帮助识别行为模式,可以利用推荐下一个最好的行动来面对客户团队的力量AI /毫升。

强化跨职能团队与客户完成端到端可见性旅行使他们能够调整信息,渠道结构,和时间对业务影响最大。学习如何IQVIA主数据管理和综合数据平台制药公司需要安排提供强劲的数据基础真正omnichannel大规模的经历。

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