Covid-19的迅速，全球传播正在重塑业务以扫描方式进行的方式。数字客户参与，一旦方便的内部销售电话，突然被突然成为生命科学公司到达医疗保健专业人士（HCP）的主要车辆。必威手机APP虚拟互动技术为客户面向客户的角色提供了一必威官方在线种方式，以与HCP进行业务关键关系。
制药和生物技术公司需要维持与HCP的连续性，以引入新的品牌和迹象，地址临床问题，培养关键影响力等。这使其迫切需要或商业操作来选择和部署远程参与解决方案。但是，公司应该谨慎行事，并在制作这一重要选择的同时考虑具体标准。
这里有一些问题要问：
- 您的销售专业人员会相信忙碌的医生可以轻松地加入虚拟交互，而不必为了连接而跳过技术障碍吗？
- HCP是否可以放心，虚拟会话是安全的、合规的，并且隐私受到保护？
- 应用程序是否可以扩展到同时处理数十或数百名销售代表和医疗科学联络员（MSL）进行远程详细信息处理，而不会造成性能损失？
我们认为，生命科学组织评估远程参与应用程序所特有的两个关键因素是方便性和合规性：
方便
当代表要求与医生会面时，软件必须使连接过程简单明了，无需安装新的应用程序或复杂的设置过程。我们建议远程交互应用程序提供以下功能：
- 可到达的- 立即启动，在任何设备和浏览器上工作，并在具有波动带宽和不同防火墙设置的环境中运行。
- 无敌- HCP不需要Web App下载或复杂的安装，并且没有留下的应用程序伪像。
- 订婚- 在工具中部署问卷，调查和医疗查询表格，并请参与者申请录制会话的许可。
顺从
所有生命科学通信，包括与HCP的虚拟交互，都会带来重大风险，因为这是一个受严格监管的行业，有关药物和患者的信息极其敏感。远程参与解决方案应包括以下功能：
- 安全–保护HCP免受可能导致个人识别信息丢失和用户系统持续漏洞的潜在网络钓鱼攻击。
- 隐私–传达对GDPR数据标准的遵守情况，共享法律免责声明，确保访问法律和其他文件。
- 保证内容- 管理员工具保证内容由MLR审核流程批准，是清晰的，可以为某些现场代表指定。
- 药物警戒- 允许参与者捕捉所讨论品牌的不良药物事件或风险因素的提及。
IQVIA提供了一个支持虚拟客户交互的应用程序，称为OCE远程参与。此应用程序不仅满足法规遵从性和易于进行交互的高标准，还提供了用于呈现和查看内容、与CRM平台集成、分析和报告等的广泛工具。IQVIA拥有服务交付专家，能够快速启动和运行OCE远程参与和IQVIA远程详细说明。
各种规模的制药公司正在快速，创造性地适应Covid-19的影响。其中一个主要响应正在调动人们资源，继续使用远程参与等数字渠道开发HCP关系。在采用远程参与解决方案之前，请务必评估您的要求和潜在风险。流行的水平应用可能会勾选很多功能框，但仍未提供生命科学公司所需的所有功能。
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