策划客户互动为生命科学公司提供了一个无与伦比的机会来克服行业目前面临的最困难的挑战:缺乏信任在开处方者和其他卫生保健专业人士。必威手机APP通过简化通信和协调客户交互、奥西帮助生命科学组织与学校建立互相信任的关系,增加他们的活动的有效性与医疗保健专业人士。必威手机APP
德勤咨询于2015年百分之七十五的受访医师表示缺乏信任的制药公司提供的信息。在2015年的EPG健康媒体调查必威手机APP和四分之一的受访学校说他们不允许与医药代表会议由于缺乏信任或透明度。制药公司已经面临重大挑战,从市场竞争增加专门的药物疗法的兴起为他们努力获得领导医疗保健专业人士和将其转换为销售。必威手机APP比其他任何挑战,也许是缺乏信任和信心,需要生命科学公司的额外英里去参与学校以更积极的方式。
策划客户互动是一个创新的策略,帮助生命科学公司调整其销售和营销功能,集成customerengagement整个组织的活动,并支持和强大的信息管理的基础。奥西平台使企业管理日益复杂的直接和间接的沟通渠道,有效运行活动基于实际顾客需求和偏好,并实现更有效率与所有客户接触段通过一致的、有针对性的宣传。
通过奥西一个战略重点,生命科学组织可以建立与客户的信任关系,提高品牌忠诚度,并更容易地实现他们的商业目标和效率。幸运的是,生命科学组织可以搬到奥西在自己的节奏。奥西是进化,这意味着生命科学公司可以采取分阶段的方法,一步一步发展战略,实施阶段。最重要的是,公司希望实现奥西可以利用以前的投资和建立在他们现有的技能和资源向完整的编制工作。
客户参与策划是什么?
策划客户参与新战略客户接触代表生命科学销售和市场的下一个重大步骤。
传统上,生命科学公司组织一系列的断开连接的垂直竖井,结构,限制企业的能力来提供动态的,或者至少,积极的客户经验的学校。垂直功能,如销售和营销往往只关注他们的个人目标、系统和信息而不是合作更有效和客户活动连接。
奥西消除了障碍,通常独立垂直功能和使他们能够有效地合作战略IT系统的支持。奥西创建水平整合跨四个关键customerengagement活动,多渠道营销(MCM),销售队伍有效性(医药)、市场准入和医疗事务。水平思维customerfacing函数上下文,精确,一致性和透明度的信息使他们协调他们的决定和活动,深化互信,避免客户混淆。
奥西各功能区域可以让员工看到并了解其他公司与客户进行交互。员工代表负责一个公司的沟通和营销渠道不再是孤立的从他们的同事。相反,他们可以看左看右看其他人在做什么。奥西结合了多通道的自动化营销与传统销售的人情味和下一代技术的力量,来提高和深化客户互动。