如今,有更多的利益相关者参与决策,一系列更广泛的通信渠道以及客户对个性化互动的期望。这些需求需要更协调的参与方法。他们需要编排。
精心策划的模型使公司能够改善客户的体验,建立信任并在所有参与活动中优化资源分配。
OCE在面向客户的角色中集成了所有个人和非个人接触点。它支持销售代表,医学科学联络(MSLS)和主要帐户经理(KAMS),并具有传统客户关系管理(CRM)以及闭环营销(CLM),无与伦比的移动访问和高级情报的所有功能。OCE的数字营销能力使现场团队能够触发合规的非个人沟通,同时使品牌营销人员能够大规模运行复杂的数字活动。
OCE是基于云的新类别,即生命科学技术,建立在最新一流的平台上,包括Salesforce,Amazon,Box和Heroku。OCE平台使公司能够从点应用程序的拼布转变为适应不断发展需求的统一解决方案。
IQVIA还为生命科学公司开发了独特的功能 - 集成了无数现有的数据源和应用程序,高级分析和机器学习以及消费者级用户体验,可加速跨职能的采用并实现更明智的决策。
借助OCE,可以在整个企业中共享信息,推动可行的见解以及与客户量身定制的相关互动。betway必威怎么提款
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