75%的医生对药店信息缺乏信任不再是了
2018年9月28日
建设客户信心比任何时候都重要医生对药店提供的信息缺乏信任是众所周知的对一些人来说,这就是他们拒绝见代表的原因常受重复冲突消息来自多渠道而不明显关心自身需要的轰击后, 不能责备公司比服务客户或病人更关心产品销售可能比任何其他挑战更多, 缺乏信任呼唤生命科学公司以更积极的方式与HCP接触可如何实现呢
分治客户接触新概念帮助公司实现建立客户信任和增强HCP工作效率的目标
- 改变药商化经济学,提高效率,加快市场时间并降低成本
- 精简全组织通信程序,协调所有客户参与活动并使用数据分析提供定向消息
- 协调人员、流程和技术,提高透明度和跨功能理解
OCE可分阶段实现,但启动需要三大关键步骤:
- 采取横向思维方式,确认品牌商业化与客户经验间的联系
- 正确获取数据,通过良好的信息管理和理解HCP
- 考虑在那些理解市场、与HCP和其他利害相关方建立良好关系并复杂化、信息重复和多渠道提供良好测试的国家运行实验
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