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数据治理和管理解决方案的挑战和好处制药、医疗设备和医疗保健公司必威手机APP
有效的数据治理和管理,可以提高目标客户名单的准确性和精度的你的电话计划
2021年12月20日
客户数据是每一个健康和生命科学的关键资源的组织。必威手机APP制药、医疗设备和医疗保健公司依靠这些数据来塑造商业战略和战术,跟踪性能,必威手机APP和地址符合阳光法案和其他监管要求。
即便如此,各种规模的组织继续面临客户数据的挑战。下面是三个最常见的场景,以及通过更有效的解决每一个机会数据治理和管理。
挑战# 1:客户数据重复数据
一个销售代表想要添加一个新客户你的生态系统。你现在在每个代表搜索过程计算,客户在客户关系管理(CRM)或主数据管理(MDM)环境。一些代表执行只有粗略的搜索;其他人完全忽略请求。这种不一致导致的重复客户档案、客户地址、和数据对他们的从属关系。
更加复杂的问题是缺乏业务匹配/合并规则处理入站数据从其他来源。
为了解决这个挑战,考虑进行正式的、分阶段的数据清理。这个过程应该包括一次性删除识别重复的练习和合并客户概要文件副本。为了防止重复在未来数据加载,评估,在需要的地方,修改摄入规则。
挑战# 2:客户数据不完整的和/或不准确的数据
你的代表和其他最终用户有权创建用户配置文件记录。当数据源加载,没有验证的业务规则之前,客户数据洪水MDM生态系统。实践导致数据不完整,不准确,或两者兼而有之。
这是另一个挑战你可以解决数据清理与分阶段。这一努力关注缩小信息差距——包括解决“不明”医学专业和确保供应商的专业名称正确捕获。
结合清理,定义和实现数据加载验证业务规则。这些规则帮助捕获并报告异常之前引入你的生态系统。
客户数据挑战# 3:客户地址信息
准确的客户地址信息是至关重要的支持大量的下游业务流程——从通知商业活动满足合规要求。但没有一个标准的方法来创建和更新客户地址,你可以得到脱节的,不可靠的信息。
确保你从任何入站数据获取一致的地址信息来源——包括你自己的代表——介绍业务规则验证数据输入和数据加载。考虑第三方参与集中的经验,和经过验证的方法,建立监督这样的正式数据。
加速数据治理和管理的好处
有效的端到端信息管理,您的组织的需要数据治理信息的形式策略和高层的政策和程序,以及数据管理通过一致的、训练有素的协调和实施。
有效的数据治理和管理,可以提高目标客户名单的准确性和精度的你的电话计划。同时,整合客户资料记录使你更复杂的识别供应商的关系——一个关键功能支持帐户参与和扩展关系网和频率。巩固这些记录可以帮助你增加销售报告的准确性和奖金。它还简化和简化了透明度报告,根据阳光法案。
如果你缺乏专业知识的广度和/或可伸缩性自己解决这个问题,考虑IQVIA数据治理和管理服务。我们的团队提供了几十年的经验和一套加速器来帮助你获得(和保持)在客户数据的路径你可以信任。我们可以支持你在整理你的信息策略和数据治理策略,评估和提高数据质量,维护客户资料按照你的政策和程序。无论您的首选工具或数据源,我们是来帮助加速你的旅程更好的客户数据治理和stewardship. / p >
为了了解更多的情况,联系我们。