我们已经看到，在大多数行业的制药公司，在过去的一年中，我们已经看到了迅速转向HCPS，因为大多数行业，在Covid-19之后改编了他们的策略。随着情况的成熟，很明显，毯子方法虽然简单，但与其他人的某些部门不如其他人一样有效。此外，数字订婚只是您整体客户旅程的一部分，特别是当您渴望创建全频道体验时。
这些互动的核心应该是hcps和他们的经验。Pharma公司有时会忽视这一概念桶的一头脑子，进入他们想说的东西，多久说一次。丢失在那匆匆上是对HCP想要学习的意识，何时以及他们想要消费它的何处。
不断发展您的商业订婚模型
广泛地说，我们可以将企业外展和通信（数字或非数字）分为两种方法：推您主动向观众提供信息的策略拉策略，HCP与您联系以获取信息。
有效的参与活动使用推动和拉频道的组合来构建连接的经验。在当今的世界，医疗保健正在加速到数字第一未来的必威手机APP途径，我们正在看到越来越多地关注拉动渠道，以平衡参与的方法。两种策略都应在所有参与的中心放置HCP。
有效的商业订婚余额推动
将您的参与策略与HCP订婚人员达成协议
了解HCPS如何交互，即他们的首选渠道，将帮助您构建相关的经验。我的同事商业有效性解决方案分析了与其他关键的HCP特性结合使用的HCP常规偏好。这导致开发参与人人，广泛地捕获五个原型的偏好。
订婚人员的资料将允许您建立在每组推送和拉动渠道之间的合适平衡的接触策略。
在本练习中可以包含新的和现有的数字和非数字频道。审查您现有的营销计划和日历是一个开始的好地方。毕竟，这些计划最有可能已获批准并为该年份提供资金。为什么不利用它们在HCPS如何参与的背景下？例如，是否有意思向属于角色的HCPS发送直接邮件通知是有意义的，该HCPS通过电子邮件向您提供高偏好接收信息的人员？另一方面，您可能会找到巨大的成功，向更喜欢非数字通信的HCP发送直接邮件。目标是通过专注于使用正确的渠道来实现ROI来实现右侧医师。
在您的多通道外展中纳入HCP接合PersonAs是您“最佳实践”工具包的重要组成部分。为了实现真正的多通道推送订阅，我建议首发，以HCP参与角色中的分段，层，并与您的营销日历保持一致。
拉动策略的目标是让你的HCP来到你身边。这些渠道的自助服务方面允许HCP在方便的时候与您互动。例如，信息门户有助于创建品牌忠诚度，保持HCP返回，以及您的品牌顶级。当HCPS知道他们正在寻找的内容或他们需要解决的问题时，Pharma公司通常会使用拉营销。会话AI代理和响应集中的数字旅程，其中寻求的信息基于HCPS输入给文本或音频接口呈现，是很好的例子。
如上所述，它在推动和拉动方法之间找到了钥匙的每个观众之间的正确平衡。换句话说，编排了参与计划的组件。对客户的经验应该是无缝的，并继续与你一起前进。
“营销编排”一词仍然比较新，但协调经验的概念并不是新的。事实上，这是营销人员过去做得很好。简而言之，营销业务流程是在内部和外部的来自多个来源的数据同步。它可以使用该统一智能在所有部门实时地在所有部门实时为更相关和个性化的体验，尤其是营销，销售和医疗信息等客户参与团队。不幸的是，管理高卷的客户数据和越来越多的渠道增加了复杂性。
创造一个几乎和F2F互动一样好的整体体验
在超连接的数字参与时代，请记住HCP如何体验您的互动。HCPS是人们就像你和我遇到电子邮件疲劳和收件箱混乱的人。创造策划的“白色手套”体验是您的竞选成功的关键。
这是制药营销人员的令人兴奋的时刻。HCPS正在加快与Pharma公司的数字婚姻。现在是建立一个全面体验的绝佳机会，几乎与面对面的互动一样好。