摩尔法律和销售周期
如何改变全渠道世界的客户参与策略
数字办公室IQVIA高级副总裁AJ Ploszay
博客
2022年4月7日

与人类历史上的任何其他时刻相比,数据驱动的创新正在以更具动态的速度移动,而且医疗保健处于这一趋势的最前沿。必威手机APP现在,医疗保健行业生成了大约30%的数据量,到2025年,医疗保健数据的复合年增长率将达到36%。必威手机APP这种加速为生命科学公司提供了一个前所未有的机会,可以重新想象他们如何以及与客户互动以及他们发送的信息。

现在的问题是,生命科学公司如何利用这种活动融合来推动更成功和可持续的商业模式?

技术赋予了我们个性化互动的能力,并通过与他们最相关的任何渠道进行决策时向客户传达正确的信息。这些渠道可以包括面对面的会议,缩放电话,网络研讨会,电子邮件,虚拟演示,帮助办公桌支持和其他互动。

存在这些平台是为了使这种自定义的参与度成为现实。但是,只有当业务领导者愿意改变自己的行为并创造一种公司文化,而现场力量和营销团队则启发了采取全新的工作方式,才能实现。

我们已经看到许多行业采用电子商务,数据驱动的广告以及定制的销售作为更好地吸引客户的方式。但是,生活科学行业接受销售和营销的数字化转型速度较慢。

推和拉

在许多方面,生命科学是世界上最具创新性的行业之一。我们将最伟大的科学思维汇集在一起​​,以治愈疾病和控制大流行,通常通过开创性的合作,就像Covid-19一样。

但是,该行业的公司在营销和销售挽救生命的解决方案方面的适应性较低。长期以来,我们一直依靠一种商业模式,在这种模式下,客户参与需要由一支野外力量煽动的面对面互动,其唯一的工作是通过基于推动的销售模型来推动对新医学的认识。

这是几十年来的可靠策略,但还不够。生命科学专业人员正在大流行之前推动更多的数字互动,而由Covid-19造成的关闭仅加速了这一需求。

为了在当今的市场上取得成功,业务领导者必须转向全渠道方法,该方法通过任何实时和/或虚拟渠道最吸引其客户群来提供信息和个性化内容。

这是一个缓慢的转变,但是我们开始到达临界点。C-Suiters看到提供自定义体验以满足每个客户需求的价值主张。通过在所有渠道上提供清晰和简洁的信息,他们确保患者在正确的时间获得正确的药物,而业务在其价值链中的销售潜力最大化。

专用

对于准备开始这一旅程的商业领袖来说,好消息是他们不必从头开始。该技术已经存在是为了实现这一转变,尽管重要的是要明智地选择。

许多科技公司提供通用的销售和营销平台,可以适应任何行业。但是,生命科学包括一个独特而高度监管的销售环境,需要针对客户互动的专门构建的解决方案。

与IQVIA这样的人类数据科学专b必威家合作,确保部署的解决方案将满足客户,现场力量和我们所服务的患者的需求。通过这些伙伴关系,生命科学公司能够利用更大的数据,分析和先进技术的生态系统,以发展未来的销售策略。

挑选

伊克维亚(Iqvia)与许多客户一起完成了数字化转型过程,这帮助我们建立了一种差异化的商业参与模型,该模型专注于通过每个渠道的无缝参与度。是营销团队直接与患者互动,与医疗保健组织会面或与个人医疗保健专业人员交谈,我们精心策划的解决方案使他们能够通过适当的时间通过最有可能影响其治疗决策的必威手机APP渠道传达正确的信息 -制作过程。

客户参与的个性化才刚刚开始。我们将继续开发模块化,可互操作的功能,使客户可以灵活地选择他们今天需要的数据,服务和技术,并随着需求的发展而基于这些解决方案。这样,我们可以满足大型制药公司和新兴生物技术的需求,从而确保为每个公司提供定制解决方案。

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