促进MSLs:更好参与、更大价值的三条途径
Jennifer Millard,IQVIA现场医疗事务和市场准入部署服务副总裁
博客
2021年9月20日

在大流行之前,医学科学联络人(MSL)有很多机会了解思想领袖(TL)。即使是一次简短的谈话也能让你洞察到思想领袖的实践和优先事项。无论是在会议期间还是在办公时间之外,更长时间的讨论在帮助无国界医生建立知识和加强关系方面提供了更大的价值。betway必威怎么提款

面对COVID-19关闭,MSLs不得不迅速从面对面互动转向与TLs的虚拟会话。他们出色地应对了挑战,他们的适应能力和韧性值得称赞。但随着行业继续走向“新常态”,MSLs需要的不仅仅是感激;他们需要更高层次的实施才能在很大程度上实现数字化参与。

一些TL关系已经建立。对于这些,MSL可以通过侧边栏对话补充正式视频会议,以了解提供商的需求和偏好。为了培养新生的关系,MSL需要其他方式来收集和消化详细信息。他们需要帮助理解科学故事的哪些方面最有可能引起每个TL的共鸣。他们需要支持将每个提供者的偏好和优先级与可用的科学和医学事务资源联系起来。

好消息吗?即使持续的限制减少了每个人面对面交流的时间和能力,TLs也在他们与MSLs的关系中看到了巨大的价值。为了最大化这一价值,医疗事务团队可以开始重新思考部署策略——包括如何将战略和战术背景传递给MSL团队。

这三项投资是很好的起点:

  1. 开发TL“档案”。虽然客户关系管理系统存储了重要的供应商和实践细节,但它们经常在为与TLs的交互正确准备MSLs方面做得不够。MSLs需要知道的不仅仅是基本的人口统计数据;他们需要深入了解TLbetway必威怎么提款的研究兴趣和历史,包括最新的出版物。

    有了这些细节,MSL可以更好地预测TL给他们的讨论带来的心态和经验。这反过来有助于MSL定制他们共享的内容和共享方式。这也使他们能够更好地理解形成TL观点的“原因”。

  2. 说明TL网络。提供商作为正式和非正式网络的一部分进行实践,这些网络不断共享信息,并充当彼此信任的顾问。这些网络通常包括影响力大但“隐蔽”与最突出的声音相比。

    通过访问全面的TL地图,MSLs可以更好地理解每个TL如何适合本地或区域网络。这些见解有助betway必威怎么提款于制作更有针对性的信息,并进行更有效的对话。

    更重要的是,MSL可以利用这些网络作为间接但有效的渠道,将科学信息传递给难以接触到的提供商。面对与大流行相关的限制和对医疗系统的额外限制,这一点变得更加重要。这些因素减少了一些供应商对其网络的访问,将MSL定位为更受欢迎的科学信息渠道。必威手机APP

  3. 把战略和科学联系起来。向MSLs提供丰富的科学和医疗资源是很好的。更好的方法是提取信息,并明确信息如何与战略使命、愿景和目标保持一致。有了这个额外的上下文,MSL可以更精确地知道使用哪种资源、与谁一起使用以及何时使用。

最重要的是,请记住,服务提供者绝大多数都想与MSLs打交道,他们重视MSLs带来的科学知识和专业知识。在更大的背景下,MSLs可以专注于他们能带来最大价值的地方:建立并加强与思想领袖的关系;讲述个性化的、引人入胜的科学故事;并为组织提供医学见解betway必威怎么提款

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