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在COVID-19支持消费者健康利益相关必威手机APP者
苏约翰,高级商务营销总监,csm IQVIA消费者健康必威手机APP
2020年5月20日
  • 博客
  • 在COVID-19远程参与:支持消费者健康利益相关者必威手机APP

我们的通道动力学数据比较参与4月19日的30天内与去年同期,如我们所愿,显示所有类型的面对面的互动已经最小化制药和生命科学公司承认在大流行性流感的早期员工的角色在卫生设施和卫生专业人员之间的移动是一个可能的危险和行动迅速减少这些交互。必威手机APP

在一些国家,如中国、韩国、意大利和西班牙,远程参与,包括e-detailing、会议、电话详细介绍,电子邮件和邮政通信、补偿。当然,现在的问题是远程订婚是合适的,当?

在我们的定性研究,IQVIA消费者健康问学校是否舒适与远程参与和他们眼中的好处这种类型的必威手机APP交互。

展览1:关键的好处相比remote-engagement面讨论根据学校(来源:IQVIA eDetail随访研究中,2016 - 17)

他们给了我们几个原因(见表1),但两个关键主题:

  • 灵活性——他们不是被迫满足行业代表当他们在该地区,在他们的工作活动,他们可以选择一个合适的时间——包括正常工作时间之外。
  • ——他们这样他们可以集中关注信息共享和随后的讨论。他们觉得这是一个社会交往和更多的教育,他们可以更容易表达自己的想法。他们还告诉我们,他们觉得节约了时间的远程交互而面对面的会议。

如果我们关注消费者健康的关键通道——药店——我们看到,药剂师和场外互动公司已经发生了必威手机APP根本的变化,就像他们最推荐的类别。

药剂师正在与销售代表不愿意面对面的互动,意义OTC公司必须与远程,如通过e-detailing最青睐,电话详细介绍,在一些国家,会议(中国)和电子邮件(美国)* *。尽管另类促销工具,净减少整体促销活动在许多国家。

药剂师的建议消费者购买,建议维生素、止痛剂,和上呼吸道感染疗法都急剧增加,此外,药剂师通常更感兴趣的其他医疗专业人士耐心教育培训。必威手机APP

的证据增加远程参与和与许多接受,IQVIA消费者健康已经确定了七个关键因素,成功地参与远程(见表2)。必威手机APP

场景2:七个关键因素成功的远程参与
以更深层次的看几7我们确定了。

关于人们和技能

远程订婚需要领导者可以教练和管理这样的工作方式,赞助商理解持续学习的旅程和代表正确的远程能力和行为。提供、建设和发展技能是至关重要的。

在一起,一个积极的改变管理方法和采用和适应远程通道需要在组织内。领导的支持是关键沟通和加强跨组织的通道。

内容是非常重要的

学校更关注在屏幕上的内容,但内容互动和发展在随后的电话让学校参与。这需要平衡不必内容的广度和深度,但简单的开始,准备发展相对较快。

技术是成功的一个关键要素

考虑良好的显示和交互内容的重要性,有三个关键的要求,远程工作工具——可访问性,采用和遵从性。

如果您的组织正在考虑e-detailing,请注意,您所使用的技术平台需要从任何设备访问,任何操作系统和浏览器。此外,它必须是用户友好的,不需要大量的时间和技术为客户访问。极其,平台需要你使用数据隐私兼容(GDPR et al。)对恶意行为和安全,有能力收集网上同意。

我们清楚地看到,远程详细可以保持你的销售代表有效率,适应新学校交流的首选方法和药剂师。如果你想在远程参与任何更多信息,请联系:consumer.必威手机APPhealth@iqvia.com

(* *来源:IQVIA通道动力学:30天内,2020年4月19日与去年同期)

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