当新冠病毒-19大流行袭来时，我们看到消费者前所未有地在网上寻找他们的消费健康产品。在2020年5月的高峰期，7%的消费者健康药店销售是在线的。现在，ePharmac必威手机APPy占所有消费者健康药店销售额的5%（尽管仍高于2019年的3%）。澳大利亚药店零售商快速转向在线的能力限制了整体经济下滑的影响。
在过去两年中，ePharmacy的销售额增长了+70%，而实体药房销售额下降了（-6%），消费者健康药房的总销售额下降了（-4%）。即使与2020年5月的峰值锁定期相比，军备增长仍保持在+28%。去年，我写了一些在线武器零售商在建立过程中面临的阻力(在这里阅读更多)．近一年过去了，让我们来看看最新的电子药房趋势:
- 新用户:在这场大流行中，首次使用该渠道的购物者激增，2020年，超过100万家庭首次在线购物1.。通过提供卓越的体验来留住这些新客户将是赢得电子军备领域的关键。这可以通过个性化、忠诚度计划、使用数据进行推荐以及建立传统商店经验的信任来实现。
- 库存可用性：产品需求的高峰和低谷，加上国际供应链的中断，使得制造商难以预测充足的库存水平。快速获取销售数据对于缓解这一问题比以往任何时候都更为重要。
- 篮子尺寸：在商店里，一篮子商品的平均数量是3件，但50%的交易只有1件。需要鼓励购物者改变购买更大的篮子，以证明运费和交货时间是合理的，以便进一步转向在线销售。
- 交货时间:尽管三分之一的ABS 2019冠状病毒病家庭影响调查受访者表示，他们比疫必威手机APP情前更喜欢在网上购物，但消费者健康产品的3-4天送货时间将继续限制其渗透。
- 类别赢家:有许多类别的医疗保健服务正在显著增长。与2020年相比，一些增长最快的在线类别包括妊娠检查（+124%）、婴儿护理（+122%）、营养补充剂（+105%）、尿失禁（+72%）和过敏（+61%）。
未来
我们看到ePharmacy继续以每年30%的速度增长，在大流行锁定期达到高峰。该渠道的重要性将继续增长，预计2023年ePharmacy预计销售额将占所有药品销售额的约10%，某些类别的销售额将超过20%。
当然，在其他行业电子商务发展的推动下，消费者对电子军备的期望正在增长。零售商和制造商都有机会通过使用数据和分析来寻求竞争优势。全面的数据视图将有助于获取见解、查看最新趋势并形成成功战略。betway必威怎么提款
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1.澳大利亚邮政，《澳大利亚在线购物内幕》，电子商务行业报告，2021年。