在做出技术投资决策时，生命科学公司必须与专注于维护，升级和修补他们已经拥有的东西相比，从转移到满足当今要求更高的要求的平台中获得的好处。
当然，组织已经在其商业运营基础架构上投入了大量资源，以支持客户关系管理，封闭环市场营销，商业智能和绩效管理，激励薪酬，销售部队有效性等。不幸的是，他们经常与以零碎方式部署的应用程序结合在一起，以支持孤立的工作流，在某些情况下，随着遗产系统的过时。
如果人们有从头开始站立商业技术平台的奢侈（就像新兴生物技术公司一样），那么人们将要求在应用程序之间进行本地互操作性，尤其是那些从事客户信息或与客户体验有关的应用程序。当工具和资源设计用于跨函数共同工作时，流程会简化，确保数据完整性，并且内部利益相关者从中央数据存储库中访问“真相的一个版本”。这种精心策划的商业生态系统的方法成为允许以客户为中心的方法的战略差异。但是，对于大多数组织而言，从头开始是不现实的。
用分散的应用程序和信息筒仓投资于商业生态系统的公司如何转向使客户进入中心的精心策划的商业生态系统？面临的挑战类似于将火车填充到沿着轨道的容量，同时铺设新轨道并交换所有火车隔间。以下论文提供了有关如何做到这一点的实用指导。