在她的4月15日博客，我的同事KK Rumrill描述了赞助商是如何利用使用现场参与工具建立的强大通信渠道来保持站点通知的，随着Covid-19危机的发展。
在过去的几个月中，我们已经看到通过IQVIA研究者站点门户（以前是Drugdev）继续进行通信活动的趋势，并且正在产生影响。具有集中研究门户网站的赞助商报告说，需要直接临床研究助理（CRA）随访的查询已被最小化 - 仅是因为他们的网站团队在他们的触手需触点上提供了太多的信息。对于参与研究的每个人，尤其是当面对面的访问很少时，对当前，值得信赖的信息的自助服务访问更加有效。
几乎每天都会分享如此多的新信息，因此重要的是要考虑最有效的组织和分销方法。以下是我们在COVID-19大流行期间与各种规模和专业的赞助商和网站合作的一些最佳实践。
保持网站通知
赞助商将IQVIA研究者站点门户作为所有重要研究相关的COVID-19更新和文档的单一来源。第一步是收集，上传和集中所有重要信息，以简化远程访问。在您的研究门户网站的文档库中组织它，例如：
- FDA指南和建议
- 特定于学习的患者并访问指导
- 赞助商特定的患者管理指南
- 业务连续性文件
- 调查员的信
- 协议偏差/修改
研究者站点门户提供了许多通信方法来分发和加强信息和指导的可用性。将新的和更新的文档上传到文档库时，许多管理员会选择自动创建新帖子的选项，以引起人们对最新信息的关注。
我们建议创建一个常见问题（FAQ）部分，该部分为网站最常见的查询提供答案。关键更新应通过电子邮件爆炸发送给所有有针对性的角色和受影响的现场人员。
跟踪的电子邮件报告和文档下载日志为谁阅读您的通信和下载文档提供了透明度。这提供了所需的见解，以增加关betway必威怎么提款注可能不像其他人那样参与的网站，这在现场访问不可能时特别有价值。
重要的是要拥有具有强大功能的门户，但是使用和导航的直观同样重要。搜索功能是研究人员网站门户网站最受欢迎，最方便的功能之一。我们的指标表明，面向网站和面向网站的人员依靠搜索来通过关键字和短语快速查找关键信息。添加标签或元数据不是必需的 - 门户索引均为所有内容。
为网站提供支持
众所周知，网站正在经历空前的业务中断。他们担心从患者安全到数据完整性再到员工休假的问题。因此，赞助商需要主动地定期与网站联系，以确保他们拥有最新的信息。这里有一些建议：
- 收集与Covid-19有关的问题的所有关键联系方式，并在研究门户中的单个选项卡中提供它们
- 提供解决方案以调解对试用时间表和质量的负面影响
- 提供指导和详细信息，以了解如何处理可能影响的流程，例如审判启动或试用执行，并以对网站当前情况的同情心，例如：例如：
- 我们想与您分享一些指导，以协助您管理参与这项研究的患者在Covid-19的持续爆发期间…
- 我们知道，旅行限制和隔离可能会使很难遵守协议指定的访问……
表示感谢
在这种延长的不确定性期间，许多站点正在向前发展，并找到了保留和照顾患者的创新方法。重要的是要认识到他们为克服困难的情况而努力并验证员工决心执行专业职责。
研究者站点门户网站具有已使用十多年来的工具，可用于参与试验网络的站点。这些工具现在被用来分享和称赞由网站和现场人员提供的成功住宿，并理解和承认当前的障碍，而不是比赛和排行榜。赞助商通过聚焦特定的员工或现场努力，与学习相关的里程碑和成就以及在危机时期展示的一般积极努力来庆祝专业胜利并保持士气。
与网站进行通信的提示
作为以前的现场协调员，我可以证明，即使在正常条件下，站点每天也会接受多种通信。重要的是，您的研究新闻帖子和电子邮件爆炸以清晰简洁的格式传达信息：
- 定义您的听众
- 明确您需要他们知道或者做
- 使用内容丰富的标题
- 删除不必要的单词
- 使用简短的直接句子
- 添加标题，子弹和大胆文字，供读者轻松扫描
将门户添加到当前的研究中
赞助商，CRO和网站正在调整并调整到需要试用启动并进行更遥远的环境中。多功能研究门户网站在最大程度地减少研究操作的干扰方面发挥了关键作用，通过启用虚拟研究者会议和现场启动访问，远程文档管理和监督，电子学习等等。
对于在大流行之前不使用集中研究门户的赞助商来说，获得好处还为时不晚。我们已经帮助赞助商在整个Covid-19危机中将调查员站点门户网站介绍了新的和正在进行的试验，并且赞助商和现场人员热情地采用了该技术。
随着调查人员和现场人员寻求新颖的方法来履行研究义务并确保患者的安全，现在是时候集中现场通信，提供自助服务的文件，并提供对这场危机有所不同的支持和感激之情。如果您想讨论您的具体情况，请与tdse_solutions@iqvia.com。
