不断变化的沟通偏好是HCP参与度的新领域
全球销售卓越总监Matthew Gallo
博客
2019年9月19日

与技术和科学进步一样,沟通正在不断发展,并且正在经历企业必须适应的变化。

在药品和医疗保健领域中,采用数字优先的沟通偏好和对这必威手机APP些专业人员的访问权限的HCP组合使生命科学公司必须灵活地适应不断变化的通信方法。

目前,令人惊讶的64%的工人属于X世代或千禧年的同龄人。也就是说,他们处于50岁或以下。这些专业人员的沟通偏好与前几代人的沟通偏好截然不同,并且从电子邮件到短信到消息传递应用程序的选择。

这种动态创造了一个极好的机会,可以最大程度地利用HCP,但它也提出了一项参与挑战,即生命科学公司将在战略计划中做出很好的选择。

考虑以下内容:在临床和学术环境中,文本消息工作流程,渐进式网络应用程序和移动健康应用程序以及远程医疗应用程序正在越来越多地部署,以促进和增强患者的参与度,以改善护理协调并确保不间断的连续性必威手机APP关心。实际上,现在超过75%的卫生系统包括某种形式的虚拟护必威手机APP理或远程医疗。

对于许多记得PC何时首次上任的专业人士来说,重要的是要记住,电子邮件不再是曾经的最前沿。尽管电子邮件使用量仍在年度化中增长,但年轻一代更有可能使用其他数字工具进行通信,例如文本消息传递和社交媒体。25-34岁的美国人每天发送和收到惊人的75次文本,而背后的一代人则是SMS技术的更加狂热的使用者。

What’s more, text messages have an immediacy that is virtually unmatched: They have a 99% overall open rate, and 95% are opened within three minutes of receipt — a remarkable feat of engagement, when you stop to consider that many of us probably have emails in our inboxes that have been languishing, unread, for days if not weeks.

当然,这并不是说发短信是一种银色子弹,用于促进HCP参与年龄较大的生命科学专业人士在“美好时光”中记住的。但这应该是引人入胜的参考点,尤其是因为当今的HCP最有可能与患者一起工作,他们也对这些基于技术的通信方法表现出偏爱。

因此,生命科学公司需要将沟通策略视为一项多层努力,它通过结合尖端的交流工具并始终如一地关注下一步的方式,以与他们相关的方式继续与HCP联系。

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