変革を加速する
ビジネスプロセスを改善し,カスタマイズされたコミュニケーションを推進し,販売リソースを最適化するコマーシャルテクノロジーを通して,カスタマエクスペリエンスを変革します。
お客様の新しいランドスケープ
ライフサイエンスの顧客エンゲージメントモデルは,過去10年間で劇的に変化しました。今日のライフサイエンス企業は,より専門的なポートフォリオ,コスト圧力,規制の強化,製品の商品化までの期間の短縮を特徴とするダイナミックな市場で事業を展開しています
医療従事者とのやりとりには,マーケティング機能と販売機能の間で調整されたチームの努力が必要です。医療従事者は,医薬品および医療機器メーカーとの関連性のある有益なコミュニケーションを期待しています。購入プロセス全体を調整するには,新世代のソリューションが必要です。
より効果的に顧客と関わる
IQVIAテクノロジーソリューションは,ライフサイエンス企業が多様なデータソースを組み合わせ,高度な分析と人工知能からインサイトを引き出し,より価値のある医療従事者タッチポイントを調整することにより,より効果的に顧客と関わりを持つことを可能にします。
- 限られたリソースを割り当てて動機付け,商業的役割を調整し,調整された相互作用を提供する方法に関する賢明な意思決定
- 適切なタイミングで,適切なチャネルを介して,適切なメッセージを配信するためのコミュニケーション設定によって構成された有意義な会話
- 顧客行動に基づいてキャンペーンを適応させるインサイト主導のマルチチャネルマーケティングおよびセールス
- 特定の医療従事者に関する役割ベースのインテリジェントな提案を行う複数のデータフローに適用される機械学習アルゴリズム
协调客户参与(OCE)
“協奏型カスタマーエンゲージメント・プラットフォーム”
が,先生/实验室/コールセンター/ PM等,顧客とのマルチタッチポイントとあらゆるシステム・情報を駆使し,最適なプロモーションの実現を支援
