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人人工情报联合
医疗信息组织正在重新定义人和AI如何合作快速响应客户请求激增
2022年8月29日
医学信息是生命科学组织的战略支柱MI对支持品牌和向公众提供简明产品信息至关重要不断上升的查询令MI团队无法跟上
疫情前,MI团队已面临新渠道越来越多的请求和对消费者质量客户服务经验的日益期望。当COVID在线推送世界时,这些压力爆炸信息请求高涨,其中多达40%晚间和周末出现,当时可供现场请求的合格工作人员较少。
学习人际智能可提高客户经验提高操作效率
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响应变化中利益攸关方需求的挑战并增加成本约束,IQVIA综合技术服务和分析驱动提供