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远程接触
必威手机APPCoVID-19期间支持消费者健康利益攸关方
2020年5月20日
必威手机APP通道动态数据比较30天期间至4月19日与去年同期比较显示,所有类型面对面交互作用都最小化,因为药科和生命科学公司在大流行病初期就认识到员工在保健设施和卫生专业人员间移动的作用可能是一种危险并快速减少这些交互作用
在一些国家,如中国、南韩、意大利和西班牙,远程接触增加补偿,包括电子细节处理、电子会议、电话详解、邮件通信和邮政通信问题现在当然是何为远程接战和何时接战
必威手机APP质量研究中IQVIA消费者健康咨询HCP
展览1:远程接触与脸部讨论相比的主要益处
说明几个理由(见展览1),但出现两个关键主题:
- 灵活度-他们不会被迫见行业代表-当他们正在工作活动时,他们可以选择适当的时间-包括正常工时以外的时间-
- 焦点-他们喜欢集中信息分享和后续讨论并更容易表达心智。 校对:Portnoy/Portnoy/Portnoy/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server/Server他们还告诉我们,他们感到远程交互比面对面会议省时
必威手机APP聚焦消费者健康关键通道药店,我们看到药剂师与OTC公司的互动方式发生了根本变化,他们最推荐的类别也发生了根本变化。
药商目前不愿与销售代表面对面互动,这意味着OTC公司不得不远程接触,例如通过电子细节处理最受青睐,电话详解,并在一些国家,电子会议(中国)和电子邮件(USA)**尽管有替代推广工具,但一些国家总体推广活动净下降
必威手机APP药剂师建议消费者购买什么,推荐维他命、止痛药和上呼吸道感染药方都大幅增加,此外药剂师通常对病人教育培训比其他保健专业人员更感兴趣。
必威手机APP有证据表明远程接触增加,并有许多人接受这一点,IQVIA消费者健康确认成功远程接触的7个关键因素(见表2)。
展览2:成功远程接触的7个关键因素
深入查看7组中仅有2组
同时,组织内部需要主动管理变化并采行并适应远程信道首选支持是全组织通信并增强频道的关键
组织考虑电子细节时,请注意使用技术平台需要从设备、操作系统或浏览器上无障碍访问此外,它必须方便用户,不需要大量时间或技术知识供客户访问虚拟平台需要数据隐私兼容性(GDPR等)并安全避免恶意行为,并有能力在线收集许可
远程细节可保持销售代表性并同时适应HCPs和药剂师新优先通信法如果要更多远程连接信息,请联系: 必威手机APPconsumer.health@iqvia.com
来源:IQVIA通道动态:30天至2020年4月19日与去年同期比较
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关于人和技巧
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内容非常重要
HCP更多关注屏幕内容,但交互性内容和后续调用进化内容使HCP持续参与需要平衡到不过分复杂内容的广度和深度,但启动简单并准备相对快速进化技术是成功的关键因素
考虑到显示和互动良好内容的重要性,远程工作工具有三大关键需求-无障碍性、接受度和守法性组织考虑电子细节时,请注意使用技术平台需要从设备、操作系统或浏览器上无障碍访问此外,它必须方便用户,不需要大量时间或技术知识供客户访问虚拟平台需要数据隐私兼容性(GDPR等)并安全避免恶意行为,并有能力在线收集许可
远程细节可保持销售代表性并同时适应HCPs和药剂师新优先通信法如果要更多远程连接信息,请联系: 必威手机APPconsumer.health@iqvia.com
来源:IQVIA通道动态:30天至2020年4月19日与去年同期比较