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摩尔定律和销售周期
如何将客户互动策略对于一个omnichannel世界
AJ Ploszay、高级副总裁、数码办公IQVIA
2022年4月07
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  • 摩尔定律和销售周期

数据驱动的创新是移动速度更加动态的比人类历史上任何其他点,和医疗保健是这一趋势的最前沿。必威手机APP大约世界上30%的数据量正在生成的医疗行业,到2025年,医疗数据的复合年增长率将达到36%。必威手机APP这个加速度提供生命科学公司提供一个前所未有的机会来重新定义如何以及他们与客户和发送的消息。

现在的问题是,生命科学公司如何利用这个融合的活动驱动更成功和可持续的商业模式?

技术为我们提供了个性化交互的能力,并把正确的信息给客户的决策通过任何渠道是最相关的。这些渠道包括面对面的会议,变焦电话,在线研讨会,电子邮件、虚拟演示,帮助台支持,和其他交互。

平台存在这种定制的接触现实。然而,这仅仅是实现如果商界领袖愿意改变他们的行为,并创建一个公司文化的场力和营销团队鼓励接受全新的工作方式。

我们看到许多行业采用电子商务,数据驱动的广告,和定制的销售方式更好的吸引顾客。然而,生命科学行业接受数字转换缓慢的销售和市场营销。

推和拉

在许多方面,生命科学是世界上最具创新性的行业之一。我们汇集了最伟大的科学思想来治疗疾病和控制传染病,通常通过突破性的合作,一直COVID-19的情况。

但是公司在这个行业不太适应如何市场和销售时救命的解决方案。我们长期依赖的商业模式,客户互动需要面对面的交互煽动的场力,他们唯一的职责就是通过推动基于模型驱动的认识新药销售。

这几十年是一个可靠的策略,但它不再是足够的。生命科学专业人士推动更多的数字互动大流行之前,和关闭由COVID-19加快了这个需求。

成功在今天的市场上,企业领导人必须转向omnichannel方法,通过提供信息和个性化的内容无论生活和/或虚拟通道最吸引他们的客户基础。

这是一个缓慢的转变,但是我们已经开始到达临界点。C-suiters看到的价值取向提供定制的经验,以满足每一位客户的需求。通过提供清晰和简洁的信息在所有频道,他们确保患者在正确的时间得到正确的药物,而业务价值链的销售潜力最大化。

专用

好消息对于那些准备开始这段旅程的商业领袖是他们不需要从头开始。技术已经存在,使这种转变,但重要的是要做出明智的选择。

许多科技公司提供通用的销售和营销平台,可以适用于任何行业。但生命科学包括一个独特的和高度管制销售环境,需要解决方案专门为他们的客户交互。

与人类的数据科学专家如IQVIAb必威确保部署的解决方案将满足客户的需求,场力和病人服务。通过这些合作,生命科学公司能够利用更大的生态系统的数据,分析和先进的技术需要发展他们对未来的销售策略。

选择

IQVIA已经与许多客户通过数字转换过程,这帮助我们构建一个差异化的商业接触模型,侧重于通过每个通道无缝订婚。营销团队是否直接与病人,医疗组织的会议上,或与个人医疗保健专业人士,我们的策划解决方案让他们提供正确的信息,在正确的时间,通过通道,最有可能影响治疗必威手机APP决策过程。

和客户互动的个性化才刚刚开始。我们将继续开发模块化、可互操作的功能,给客户灵活选择数据,服务,今天他们需要和技术,构建的解决方案的需求发展。通过这种方式,我们可以满足大型制药公司的需求和新兴生物技术,确保每个公司的一个定制的解决方案。

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