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有序客户接触或OCE超越传统客户关系管理方式,即实时智能嵌入用户工作流程,以便商业团队能个性化、优化并改进所有渠道的HCP约定
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远程个人交互力
生命科学公司能做得更好吗
04军2019
生命科学公司需要新方法与HCP互动远程交互作用允许公司在虚拟空间与HCP远程会议,同时方便HCPIQVIA研究显示HCP发现这些会议有用和资料丰富远程互动正确化需要生命科学公司拥有正确能力,而外包伙伴则能提供专业知识、洞察力和技术自始成功
生命科学公司和HCP之间的接触一直关乎人际交互作用,以建立信任关系传统上,交互依赖面对面会议与基于印刷销售辅助件和左件的讲解与HCP相遇时间压力越来越大,技术在日常生活中被更广泛地接受,数字方法为HCP提供更多参与机会
IQVIA通道数据1显示自2011年以来欧洲面对面详细联系时间下降26%,对IQVIA合同销售单位代表的调查显示65%-85%的代表表示看医生难度加大
远程交互作用,如电子解析,提供方便灵活的手段,将个人和数字接触结合起来2018年研究多通道生命科学调查中, 250名药厂和生物技术受访者中54%使用虚拟交互技术或计划评估方法
通道动态数据显示,远程接触经常与教育事件和面对面代表会议并发因此,它可以在业界当前挑战中起越来越重要的作用。
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